Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Une dame porte plainte contre un organisme du réseau de la santé qui ne l’a pas bien accompagnée au moment d’offrir à son conjoint des soins palliatifs à domicile.
Une personne porte plainte contre le ministère de la Famille qui lui a fourni des informations contraires.
Une mère porte plainte contre un établissement de santé qui a réduit les soins d’hygiène offerts à son fils vivant avec un lourd handicap.
Un père porte plainte contre Retraite Québec qui ne lui a pas versé toute son Allocation famille.
Une dame porte plainte contre sa résidence privée pour aînés qui autorise le personnel à entrer chez elle sans son accord.
Un citoyen porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui ne lui a pas versé toutes ses prestations spéciales.
Un homme porte plainte contre un hôpital qui ne l’a pas informé avant de transférer son père dans une résidence.
Un étudiant porte plainte contre l’Aide financière aux études qui refuse de reconnaître qu’il a une déficience fonctionnelle majeure.
Une citoyenne porte plainte contre les infirmières d’un hôpital qui ont ignoré ses signaux d’inconfort.
Une mère porte plainte contre une ressource de type familial qui complique l’organisation de sorties avec son fils.
