20 novembre 2023
Hébergement temporaire : s’assurer que la ressource ciblée est appropriée
Les proches d’une personne décédée portent plainte contre un CHSLD qui l’a hébergée sans pouvoir prendre bien soin d’elle.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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30 octobre 2023Double indemnisation : les organismes doivent s’assurer de communiquer la bonne information
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Retraite Québec qui lui a demandé de rembourser 25 000 $.
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23 octobre 2023Soins palliatifs à domicile : bien accompagner les proches aidants
Lire la suiteUne dame porte plainte contre un organisme du réseau de la santé qui ne l’a pas bien accompagnée au moment d’offrir à son conjoint des soins palliatifs à domicile.
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10 octobre 2023Projet de service de garde : ne pas créer de faux espoirs
Lire la suiteUne personne porte plainte contre le ministère de la Famille qui lui a fourni des informations contraires.
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25 septembre 2023Soins à domicile : tenir compte des besoins particuliers
Lire la suiteUne mère porte plainte contre un établissement de santé qui a réduit les soins d’hygiène offerts à son fils vivant avec un lourd handicap.
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5 septembre 2023Allocation famille : si le dossier a changé, les versements doivent vite être ajustés
Lire la suiteUn père porte plainte contre Retraite Québec qui ne lui a pas versé toute son Allocation famille.
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21 août 2023Résidence privée pour aînés : le personnel doit respecter l’intimité des résidents
Lire la suiteUne dame porte plainte contre sa résidence privée pour aînés qui autorise le personnel à entrer chez elle sans son accord.
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3 juillet 2023Emploi et solidarité sociale : s’assurer de verser toutes les sommes dues
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui ne lui a pas versé toutes ses prestations spéciales.
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26 juin 2023Hôpital : respecter les ententes prises avec les proches
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un hôpital qui ne l’a pas informé avant de transférer son père dans une résidence.
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29 mai 2023En cas de doute, l’Aide financière aux études doit effectuer les suivis requis
Lire la suiteUn étudiant porte plainte contre l’Aide financière aux études qui refuse de reconnaître qu’il a une déficience fonctionnelle majeure.
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