8 janvier 2024
DPJ : les intervenants doivent être bien formés et supervisés
Une mère porte plainte contre la Direction de la protection de la jeunesse qui a tardé à reconnaître qu’elle était victime de violence conjugale.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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11 décembre 2023Tribunal administratif du logement : ne pas se limiter aux communications par internet
Lire la suiteUne personne âgée porte plainte contre le Tribunal administratif du logement qui l’empêche de transmettre d’importants documents.
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20 novembre 2023Hébergement temporaire : s’assurer que la ressource ciblée est appropriée
Lire la suiteLes proches d’une personne décédée portent plainte contre un CHSLD qui l’a hébergée sans pouvoir prendre bien soin d’elle.
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30 octobre 2023Double indemnisation : les organismes doivent s’assurer de communiquer la bonne information
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Retraite Québec qui lui a demandé de rembourser 25 000 $.
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23 octobre 2023Soins palliatifs à domicile : bien accompagner les proches aidants
Lire la suiteUne dame porte plainte contre un organisme du réseau de la santé qui ne l’a pas bien accompagnée au moment d’offrir à son conjoint des soins palliatifs à domicile.
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10 octobre 2023Projet de service de garde : ne pas créer de faux espoirs
Lire la suiteUne personne porte plainte contre le ministère de la Famille qui lui a fourni des informations contraires.
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25 septembre 2023Soins à domicile : tenir compte des besoins particuliers
Lire la suiteUne mère porte plainte contre un établissement de santé qui a réduit les soins d’hygiène offerts à son fils vivant avec un lourd handicap.
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5 septembre 2023Allocation famille : si le dossier a changé, les versements doivent vite être ajustés
Lire la suiteUn père porte plainte contre Retraite Québec qui ne lui a pas versé toute son Allocation famille.
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21 août 2023Résidence privée pour aînés : le personnel doit respecter l’intimité des résidents
Lire la suiteUne dame porte plainte contre sa résidence privée pour aînés qui autorise le personnel à entrer chez elle sans son accord.
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3 juillet 2023Emploi et solidarité sociale : s’assurer de verser toutes les sommes dues
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui ne lui a pas versé toutes ses prestations spéciales.
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