6 mai 2024
Hôpital : prendre les moyens nécessaires pour éviter la perte d’effets personnels
Une citoyenne porte plainte contre un hôpital qui a perdu ses vêtements.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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22 avril 2024Détention : l’établissement doit permettre le lavage régulier des vêtements
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre l’établissement où il est incarcéré parce qu’il n’a accès à aucune laveuse ni aucune sécheuse.
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2 avril 2024Hôpital : les chambres médicalement requises ne peuvent pas toujours être facturées
Lire la suiteUn proche d’un citoyen en fin de vie porte plainte contre un hôpital qui lui facture sa chambre privée.
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18 mars 2024SAAQ : aucun citoyen ne doit être oublié
Lire la suiteUn accidenté de la route porte plainte contre la Société de l’assurance automobile du Québec qui a oublié d’ajuster son indemnité.
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4 mars 2024Soins à domicile : la rigueur est essentielle lors de l’évaluation des plaies
Lire la suiteLes proches d’une personne décédée portent plainte contre le personnel d’un CLSC qui aurait dû être plus attentif à l'évolution de son état.
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19 février 2024Aide sociale : la décision doit être rendue par le département responsable
Lire la suiteUn ancien détenu porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide sociale.
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5 février 2024CHSLD : offrir des soins et des services adaptés à la condition de chacun
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre un CHSLD privé, car les résidents n’y reçoivent pas toujours des soins personnalisés.
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22 janvier 2024CNESST : traiter les cas exceptionnels de manière exceptionnelle
Lire la suiteUn accidenté du travail porte plainte contre la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail qui complique ses démarches pour obtenir un remboursement.
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8 janvier 2024DPJ : les intervenants doivent être bien formés et supervisés
Lire la suiteUne mère porte plainte contre la Direction de la protection de la jeunesse qui a tardé à reconnaître qu’elle était victime de violence conjugale.
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11 décembre 2023Tribunal administratif du logement : ne pas se limiter aux communications par internet
Lire la suiteUne personne âgée porte plainte contre le Tribunal administratif du logement qui l’empêche de transmettre d’importants documents.
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