SAAQ : aucun citoyen ne doit être oublié
Un accidenté de la route porte plainte contre la Société de l’assurance automobile du Québec qui a oublié d’ajuster son indemnité.
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Un accidenté de la route porte plainte contre la Société de l’assurance automobile du Québec qui a oublié d’ajuster son indemnité.
Les proches d’une personne décédée portent plainte contre le personnel d’un CLSC qui aurait dû être plus attentif à l'évolution de son état.
Un ancien détenu porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide sociale.
Une citoyenne porte plainte contre un CHSLD privé, car les résidents n’y reçoivent pas toujours des soins personnalisés.
Un accidenté du travail porte plainte contre la Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail qui complique ses démarches pour obtenir un remboursement.
Une mère porte plainte contre la Direction de la protection de la jeunesse qui a tardé à reconnaître qu’elle était victime de violence conjugale.
Une personne âgée porte plainte contre le Tribunal administratif du logement qui l’empêche de transmettre d’importants documents.
Les proches d’une personne décédée portent plainte contre un CHSLD qui l’a hébergée sans pouvoir prendre bien soin d’elle.
Une citoyenne porte plainte contre Retraite Québec qui lui a demandé de rembourser 25 000 $.
Une dame porte plainte contre un organisme du réseau de la santé qui ne l’a pas bien accompagnée au moment d’offrir à son conjoint des soins palliatifs à domicile.