16 mars 2026
Demande d’aide financière : veiller à contacter les citoyens de la bonne façon
Une citoyenne porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide financière.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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9 mars 2026Soutien à domicile : certaines situations peuvent influencer les allocations accordées
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante.
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2 février 2026Propos suicidaires en détention : évaluer le risque rapidement pour limiter l’isolement
Lire la suiteUn homme incarcéré porte plainte contre un établissement de détention qui a maintenu son isolement alors qu’il allait bien.
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12 janvier 2026Hôpital : bien informer les personnes qui veulent modifier leur choix de chambre
Lire la suiteUne dame porte plainte contre un hôpital l’ayant facturée pour une chambre qu’elle ne désirait pas occuper.
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8 décembre 2025Aides financières : l’information en ligne doit être claire pour éviter toute confusion
Lire la suiteUn homme porte plainte contre le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs qui a refusé de lui accorder l’aide financière du programme Chauffez vert.
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10 novembre 2025Urgence : être à l’écoute des personnes qui se présentent de nouveau au triage
Lire la suiteUne dame porte plainte contre un hôpital, car l’infirmière au triage ne l’a pas écoutée quand elle est retournée la voir.
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20 octobre 2025Adaptation de domicile : obtenir tous les renseignements pertinents avant de confirmer le remboursement
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la Société d’habitation du Québec qui refuse de la rembourser pour la réparation de sa porte de garage.
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22 septembre 2025CHSLD : tenir les représentants légaux informés
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un CHSLD qui néglige de lui transmettre des informations importantes concernant l’un de ses proches.
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30 juin 2025Absence du personnel : ne pas oublier de traiter les dossiers en attente
Lire la suiteUn homme s’adresse au Protecteur du citoyen parce que le ministère des Ressources naturelles et des Forêts ne donne pas suite à sa plainte.
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9 juin 2025Clarifier l’information donnée aux citoyens pour prévenir les erreurs
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui refuse de la rembourser.
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