Le Protecteur du citoyen peut vous aider. En deuxième recours.
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Le Protecteur du citoyen assure le respect de vos droits dans vos relations avec les services publics.
Découvrez les constats du Protecteur du citoyen à l’égard des services publics québécois.
1 800 463-5070
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 16h30
Dans le cadre d’une enquête sur la première vague de COVID-19 dans les CHSLD, le Protecteur du citoyen publie un rapport d’étape qui donne la parole aux personnes ayant vécu la crise sur le terrain.
« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »
« Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite. »
« La CNESST refuse de me rembourser mes frais de médicaments. »
« J’ai attendu plus de 10 h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave. »
« Je désire parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère de l’Immigration m’en refuse le droit. »
Toutes les questions fréquentes
Oui. Nous intervenons partout à travers la province, et ce, même si nos bureaux sont situés à Québec et à Montréal.
Non, le Protecteur du citoyen n’a pas ce pouvoir.
Une personne apprend qu’elle ne recevra plus d’aide financière de dernier recours. On lui explique qu’elle possède un immeuble dont la valeur est trop élevée. La personne jure que c’est faux. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.
Le 14 janvier 2021, le Protecteur du citoyen a diffusé une nouvelle conclusion d’enquête en matière d’intégrité publique.