Les constats du Protecteur du citoyen à l’égard des services publics du Québec.
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Le Protecteur du citoyen assure le respect de vos droits dans vos relations avec les services publics.
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Faites une divulgation au Protecteur du citoyen. En toute confidentialité.
1 800 463-5070
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h
et 13h à 16h30
Vous avez déjà fait une demande d’hébergement permanent dans un CHSLD, une ressource intermédiaire ou une ressource de type familial pour vous ou l’un de vos proches? Le Protecteur du citoyen souhaite recevoir vos témoignages.
« Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD. »
« L'hôpital me refuse des traitements de physiothérapie et me dirige plutôt en clinique privée. »
« Le CLSC ne m’a pas averti avant de couper les services d’entretien ménager auquel j’avais droit. »
« Je ne comprends pas pourquoi mes prestations ont diminué ce mois-ci. »
Toutes les questions fréquentes
Depuis le 1er mai 2017, vous pouvez vous tourner vers le Protecteur du citoyen.
L’Office de la protection du consommateur peut intervenir si vous éprouvez des difficultés avec un commerçant et, de façon générale, avec le monde de la consommation.
Oui, dans la plupart des cas. Voici des précisions pour mieux comprendre votre facture.
À l’hôpital, un usager est placé sur un matelas adapté à sa condition. Lors de son transfert dans une autre unité de soins, il se voit privé d’un tel matelas pendant plusieurs jours. Sa conjointe porte plainte au Protecteur du citoyen.