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Rapport annuel 2019-2020

Passer à l’action pour améliorer les services publics

À l’occasion du dépôt de son rapport annuel, le 24 septembre 2020, la protectrice du citoyen a présenté ses constats concernant la qualité et l’intégrité des services publics québécois. « Après les analyses et les constats, il faut convenir à un certain moment que tout a été dit et que tout est en place pour passer à l’action. »

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Exemples de plaintes

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Comment porter plainte

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« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »

 

Autres exemples de services inadéquats

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« Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite. »

 

Autres exemples d'information incomplète

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« La CNESST refuse de me rembourser mes frais de médicaments. »

 

Autres exemples de préjudices financiers

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« J’ai attendu plus de 10 h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave. »

 

Autres exemples de délais d'attente

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« Je désire parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère de l’Immigration m’en refuse le droit. »

 

Autres exemples d'atteinte aux droits

Foire aux questions

Toutes les questions fréquentes

Le Protecteur du citoyen mène-t-il des enquêtes à l’extérieur des villes de Québec et Montréal?

Oui. Nous intervenons partout à travers la province, et ce, même si nos bureaux sont situés à Québec et à Montréal.

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Nouvelles

Toutes les nouvelles

19 octobre 2020
Réaction à un projet de loi ou de règlement

Projet de Règlement modifiant le Règlement sur la qualité de l’eau potable

Dans une lettre adressée au ministre de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques, la protectrice du citoyen commente le projet de Règlement modifiant le Règlement sur la qualité de l’eau potable.

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14 octobre 2020
Réaction à un projet de loi ou de règlement

Projets de règlements modifiant le Règlement sur la santé et la sécurité du travail et le Code de sécurité pour les travaux de construction

Dans une lettre adressée à la présidente du conseil d’administration et chef de la direction de la CNESST, la protectrice du citoyen commente deux projets de règlements.

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