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Dans un rapport rendu public le 10 octobre 2018, le Protecteur du citoyen se penche sur les recours au Tribunal administratif du Québec pour les personnes gardées contre leur gré dans un établissement de santé. Notre enquête révèle que de trop longs délais de contestation compromettent l’accessibilité d’un tel recours.
« Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD. »
« L'hôpital me refuse des traitements de physiothérapie et me dirige plutôt en clinique privée. »
« Le CLSC ne m’a pas averti avant de couper les services d’entretien ménager auquel j’avais droit. »
« Je ne comprends pas pourquoi mes prestations ont diminué ce mois-ci. »
Toutes les questions fréquentes
Depuis le 1er mai 2017, vous pouvez vous tourner vers le Protecteur du citoyen.
L’Office de la protection du consommateur peut intervenir si vous éprouvez des difficultés avec un commerçant et, de façon générale, avec le monde de la consommation.
Une dame reproche à un organisme communautaire de ne pas informer ses membres de leur droit de se plaindre de la qualité des services reçus. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.
Le Protecteur du citoyen a rendu public, le 10 octobre 2018, un rapport d’enquête spéciale sur les délais de contestation au Tribunal administratif du Québec pour les personnes gardées contre leur gré dans un établissement de santé.