Les constats du Protecteur du citoyen à l’égard des services publics du Québec.
Le Protecteur du citoyen peut vous aider.
Le Protecteur du citoyen peut vous aider. En deuxième recours.
En savoir plus sur le réseau de la santé et des services sociaux
Faites une divulgation au Protecteur du citoyen. En toute confidentialité.
Le Protecteur du citoyen assure le respect de vos droits dans vos relations avec les services publics.
En savoir plus sur les rôles et mandats du Protecteur du citoyen
1 800 463-5070
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h
et 13h à 16h30
À l’occasion du dépôt de son rapport annuel à l’Assemblée nationale le 29 novembre 2018, la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, a présenté ses constats concernant la qualité des services dans les ministères et organismes du gouvernement du Québec, dans le réseau de la santé et des services sociaux et dans les établissements de détention.
« Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD. »
« L'hôpital me refuse des traitements de physiothérapie et me dirige plutôt en clinique privée. »
« Le CLSC ne m’a pas averti avant de couper les services d’entretien ménager auquel j’avais droit. »
« Je ne comprends pas pourquoi mes prestations ont diminué ce mois-ci. »
Toutes les questions fréquentes
Depuis le 1er mai 2017, vous pouvez vous tourner vers le Protecteur du citoyen.
L’Office de la protection du consommateur peut intervenir si vous éprouvez des difficultés avec un commerçant et, de façon générale, avec le monde de la consommation.
Une personne âgée est conduite à l’hôpital à la suite d’une chute. Après une opération, elle tombe de nouveau. Son état se détériore et elle décède peu de temps après. Un membre de sa famille porte plainte au Protecteur du citoyen.
N’oubliez pas d’en faire part au Directeur de l’état civil.