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Le Protecteur du citoyen a 50 ans

50 ans avec vous pour des services publics de qualité

Il y a 50 ans, le 1er mai 1969, le Protecteur du citoyen faisait ses débuts pour assurer le respect des droits des personnes dans leurs relations avec les services publics québécois. Depuis lors, il a traité plus de 910 000 demandes.

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Exemples de plaintes

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Comment porter plainte

« Je ne reçois pas la totalité des heures que je devrais avoir pour les services de soutien à domicile. »

 

Autres exemples de services inaccessibles

« Ma fille, qui a des problèmes de santé mentale, vient d’être expulsée du centre qui l’hébergeait. »

 

Autres exemples d'atteinte aux droits

« J’estime que l’employé qui a traité ma demande m’a manqué de respect. »

 

Autres exemples de négligence du personnel

« Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite. »

 

Autres exemples d'information incomplète

« Je dois rembourser un montant reçu en trop auquel je croyais avoir droit. »

 

Autres exemples de préjudices financiers

Foire aux questions

Toutes les questions fréquentes

Puis-je faire une plainte sur votre page Facebook ?

Non. Le Protecteur du citoyen ne traite pas les plaintes sur les réseaux sociaux, même par messagerie privée...

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Nouvelles

Toutes les nouvelles

21 mai 2019
Résultat d'enquête

Biens non réclamés : agir vite lorsque la présence du bien nuit à autrui

Une citoyenne demande à la Direction principale des biens non réclamés de déplacer une voiture. Vu le long délai de traitement de son dossier, elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

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16 mai 2019
Rapport d'intervention

Intervention au Centre d’hébergement et de soins de longue durée de Saint-Lambert-sur-le-Golf inc.

Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant le Centre d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) de Saint-Lambert-sur-le-Golf. Le roulement de personnel y serait élevé et on rapporte un manque d’effectifs au sein de l’équipe soignante. Cette situation affecterait certains soins d’assistance et d’hygiène donnés aux résidents et résidentes.

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