Le Protecteur du citoyen peut vous aider.
Le Protecteur du citoyen peut vous aider. En deuxième recours.
En savoir plus sur le réseau de la santé et des services sociaux
Le Protecteur du citoyen assure le respect de vos droits dans vos relations avec les services publics.
En savoir plus sur les rôles et mandats du Protecteur du citoyen
« Revenu Québec tarde à émettre mon remboursement d'impôt. »
« Je ne reçois pas la totalité des heures que je devrais avoir pour les services de soutien à domicile. »
« Le CLSC ne m’a pas averti avant de couper les services d’entretien ménager auquel j’avais droit. »
« Ma fille, qui a des problèmes de santé mentale, vient d’être expulsée du centre qui l’hébergeait. »
« Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD. »
Toutes les questions fréquentes
Non. Afin d’assurer la protection des renseignements personnels et la confidentialité des informations, le Protecteur du citoyen ne traite pas les plaintes sur les réseaux sociaux, même par messagerie privée.
Une plainte au Protecteur du citoyen est généralement formulée par la personne qui subit elle-même la situation qu’elle dénonce, alors que le signalement est fait par quelqu’un qui observe des failles ou des injustices dans les services publics.
Une dame se voit refuser une rente d’invalidité par Retraite Québec qui considère que les traitements pouvant améliorer sa condition ne sont pas épuisés. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.
Une dame se présente à l’urgence d’un hôpital, souffrant des symptômes d’un accident vasculaire cérébral (AVC). On lui attribue un niveau de priorité non urgent. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.