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Rapport annuel 2019-2020

Passer à l’action pour améliorer les services publics

À l’occasion du dépôt de son rapport annuel, le 24 septembre 2020, la protectrice du citoyen a présenté ses constats concernant la qualité et l’intégrité des services publics québécois. « Après les analyses et les constats, il faut convenir à un certain moment que tout a été dit et que tout est en place pour passer à l’action. »

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Exemples de plaintes

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Comment porter plainte

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« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »

 

Autres exemples de services inadéquats

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« Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite. »

 

Autres exemples d'information incomplète

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« La CNESST refuse de me rembourser mes frais de médicaments. »

 

Autres exemples de préjudices financiers

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« J’ai attendu plus de 10 h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave. »

 

Autres exemples de délais d'attente

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« Je désire parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère de l’Immigration m’en refuse le droit. »

 

Autres exemples d'atteinte aux droits

Foire aux questions

Toutes les questions fréquentes

Le Protecteur du citoyen mène-t-il des enquêtes à l’extérieur des villes de Québec et Montréal?

Oui. Nous intervenons partout à travers la province, et ce, même si nos bureaux sont situés à Québec et à Montréal.

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Nouvelles

Toutes les nouvelles

25 septembre 2020
Réaction à un projet de loi ou de règlement

Projet de loi no 46 – Loi modifiant la Loi sur la conservation du patrimoine naturel et d’autres dispositions

Dans une lettre adressée à la présidente de la Commission des transports et de l’environnement, la protectrice du citoyen commente le projet de loi no 46.

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23 septembre 2020
Actualité

Enquête sur la gestion de la crise de la covid-19 dans les CHSLD : appel à témoignages et à mémoires

Le Protecteur du citoyen enquête actuellement sur la gestion de la crise de la covid-19 dans les CHSLD du Québec. Nous invitons les personnes directement touchées par la situation dans les CHSLD, entre mars et juin 2020, à témoigner.

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