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Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h
et 13h à 16h30
Dans un rapport d'enquête publié le 18 avril 2018, le Protecteur du citoyen déplore le manque d’uniformité dans la facturation des chambres d'un hôpital à un autre et même à l'intérieur d'un même hôpital. Il fait aussi état de lacunes dans l’information donnée aux personnes hospitalisées ou à leur représentant. Il dénonce le fait que les règles actuelles ne sont plus adaptées à la réalité d’aujourd’hui.
« Je reçois une facture pour des frais de chambre alors que je n’en ai pas été informé lors de mon hospitalisation. »
« J’ai de la difficulté à recevoir l'acte de naissance demandé au Directeur de l'état civil. »
« Je suis en désaccord avec la SAAQ quant au montant d'indemnité que je devrais avoir. »
« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »
« L'hôpital me refuse des traitements de physiothérapie et me dirige plutôt en clinique privée. »
Toutes les questions fréquentes
Non. Afin d’assurer la protection des renseignements personnels et la confidentialité des informations, le Protecteur du citoyen ne traite pas les plaintes sur les réseaux sociaux, même par messagerie privée.
Depuis le 1er mai 2017, vous pouvez vous tourner vers le Protecteur du citoyen.
Salle, chambre semi-privée ou privée? Avant une hospitalisation, mieux vaut connaître les conditions et les coûts de chaque formule.
Une dame apprend que la subvention qu’elle recevra du CLSC est moins élevée que ce qui avait été entendu avec la travailleuse sociale. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.