Protecteur du citoyen

Que voulez-vous faire?

Porter plainte à l'égard d'un ministère ou d'un organisme public.

Porter plainte

Exemples

Je dois rembourser un montant reçu en trop auquel je croyais avoir droit.

Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite.

Je ne parviens pas à obtenir le renouvellement de ma carte d'assurance maladie.

Porter plainte à l'égard du réseau de la santé et des services sociaux.

Exemples

Je ne reçois pas la totalité des heures que je devrais avoir pour les services de soutien à domicile.

J’ai attendu plus de 10 h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave.

Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD.

Dénoncer un acte répréhensible commis à l'égard d'un organisme public.

Dénoncer

Exemples

Utiliser un véhicule de l’organisme ou des bons de taxis à des fins personnelles.

Participer activement au comité de sélection menant à l’embauche d’un ami sans avoir déclaré la situation au préalable.

Avoir un comportement inapproprié envers ses employés et faire des remarques blessantes répétées sur les lieux du travail.

Négliger de donner ou de suivre la formation nécessaire, risquant ainsi de porter atteinte à la sécurité d’un individu.

M'informer au sujet du Protecteur du citoyen.

Consulter les enquêtes et les rapports du Protecteur du citoyen.

Nous joindre par téléphone au 1 800 463-5070 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

Jeune famille autochtone canadienne qui passe du temps ensemble à la maison

iStockphoto

Premières Nations et Inuit

Le Protecteur du citoyen a entrepris une démarche de sécurisation culturelle envers les membres des Premières Nations et des Inuit.

Nouvelles

Suivi de la commission Viens – Le Protecteur du citoyen annonce un rapport sur la protection de la jeunesse en milieu autochtone 30 septembre 2024
Consentement aux soins : essentiel, même quand la personne est hospitalisée contre son gré 30 septembre 2024
Réaction au projet de loi no 67 24 septembre 2024

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Patient couché sur un lit d'hôpital et montrant l'intérieur de son portefeuille vide.

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Icône bleu et blanc représentant le handicap peint sur l'asphalte d'un stationnement.

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Foire aux questions

Porter plainte

Pourquoi le Protecteur du citoyen porte-t-il ce nom?

Si je veux faire une plainte à l’égard d’un commerçant, à qui dois-je m’adresser?

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Si je fais une divulgation, comment mon identité sera-t-elle protégée?

De qui doit relever le responsable du suivi des divulgations au sein d’un organisme?

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Rapport annuel 2023-2024 – Services publics du Québec : enquêtes, constats et recommandations

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