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Depuis 1969, il veille à la qualité et à l’intégrité des services publics québécois.
1 800 463-5070
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h
et 13h à 16h30
« J’ai attendu plus de 10h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave. »
« Je constate une trop grande familiarité de la part du personnel envers un proche dans un CHSLD. »
« J’ai reçu un avis de cotisation de Revenu Québec qui me parait injustifié. »
« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »
Toutes les questions fréquentes
À des fins d’enquête, le Protecteur du citoyen doit régulièrement visiter des établissements du réseau de la santé et des services sociaux. En pareil cas, il n'a pas à s'annoncer. Explications.
Une plainte au Protecteur du citoyen est généralement formulée par la personne qui subit elle-même la situation qu’elle dénonce. Un signalement est fait par quelqu’un qui observe des failles ou des injustices dans les services publics.
Dans le cadre des consultations sur le projet de loi n° 18, le Protecteur du citoyen a présenté un mémoire à la Commission des relations avec les citoyens.
Une citoyenne recevant de l’aide sociale souhaite qu’on lui reconnaisse des contraintes temporaires à l’emploi. Le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale refuse. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.