The Québec Ombudsman

Nous joindre par téléphone

1 800 463-5070

Du lundi au vendredi

de 8h30 à 12h
et 13h à 16h30

Situations fréquentes de plaintes

« Revenu Québec tarde à émettre mon remboursement d'impôt. »
 

Autres exemples de longs délais d'attente

« Je désire parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère de l’Immigration m’en refuse le droit. »
 

Autres exemples d'atteinte aux droits

« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »
 

Autres exemples de services inadéquats

« Je suis en désaccord avec la SAAQ quant au montant d'indemnité que je devrais avoir. »
 

Autres exemples de préjudices financiers

« J’ai de la difficulté à recevoir l'acte de naissance demandé au Directeur de l'état civil. »
 

Autres exemples de services inaccessibles

Questions fréquentes

Toutes les questions fréquentes

Le Protecteur du citoyen ne peut intervenir lorsque les plaintes concernent le gouvernement fédéral. Toutefois, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous vous aiderons à trouver la bonne ressource, en fonction du problème ou de la situation que vous vivez avec un ministère ou organisme fédéral.

Le Protecteur du citoyen reste neutre et indépendant. Lorsque votre plainte relève de notre mandat, nous écoutons toutes les parties concernées...

Nouvelles

Toutes les nouvelles

3 août 2015
Résultat d'enquête
Un homme fait appel au Protecteur du citoyen parce que le ministère de l’Éducation, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche n’a pas autorisé son inscription à un programme universitaire lui permettant d’obtenir un brevet d’enseignement.
13 juillet 2015
Résultat d'enquête
Un citoyen veut que la Régie de l’assurance maladie lui rembourse ses frais d’hospitalisation à la suite d’une opération qu’il a lui-même planifiée à l’extérieur du Québec.