22 septembre 2025
CHSLD : tenir les représentants légaux informés
Un homme porte plainte contre un CHSLD qui néglige de lui transmettre des informations importantes concernant l’un de ses proches.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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30 juin 2025Absence du personnel : ne pas oublier de traiter les dossiers en attente
Lire la suiteUn homme s’adresse au Protecteur du citoyen parce que le ministère des Ressources naturelles et des Forêts ne donne pas suite à sa plainte.
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9 juin 2025Clarifier l’information donnée aux citoyens pour prévenir les erreurs
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui refuse de la rembourser.
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5 mai 2025Soutien à domicile : éviter de trop limiter l’accès au chèque emploi-service
Lire la suiteUne personne âgée porte plainte contre son CLSC qui lui refuse l’accès au chèque emploi-service.
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7 avril 2025Renseignements personnels : les paramédics ont des obligations de confidentialité à respecter
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre un paramédic qui a dévoilé une information la concernant sans son accord.
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10 mars 2025Revenu Québec : bien lire ce qui est écrit dans les mandats de protection
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui l’empêche d’apporter une modification au dossier fiscal de son parent dont elle est la mandataire.
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10 février 2025Hospitalisations répétées : un meilleur suivi pour prévenir les pertes d'autonomie
Lire la suiteUne personne porte plainte contre un hôpital qui n’a pas su prévenir l’importante perte d’autonomie d’une dame âgée.
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13 janvier 2025Discipline en détention : certaines preuves ne peuvent être ignorées
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25 novembre 2024Médication comme mesure de contrôle : à n’utiliser qu’en dernier recours
Lire la suiteUne personne porte plainte contre un CHSLD qui utilise trop souvent la médication pour contrôler un homme hébergé atteint de démence.
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28 octobre 2024SAAQclic : en cas d’erreur, les citoyens doivent être remboursés rapidement
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la SAAQ qui lui a prélevé plus de 500 $ sans raison.
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