25 novembre 2024
Médication comme mesure de contrôle : à n’utiliser qu’en dernier recours
Une personne porte plainte contre un CHSLD qui utilise trop souvent la médication pour contrôler un homme hébergé atteint de démence.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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28 octobre 2024SAAQclic : en cas d’erreur, les citoyens doivent être remboursés rapidement
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la SAAQ qui lui a prélevé plus de 500 $ sans raison.
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30 septembre 2024Consentement aux soins : essentiel, même quand la personne est hospitalisée contre son gré
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre un hôpital où on lui a donné des soins sans son accord.
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3 septembre 2024CNESST : quand une erreur est constatée, il faut la corriger sans tarder
Lire la suiteUne travailleuse porte plainte contre la CNESST qui refuse de corriger rapidement une erreur dans un feuillet fiscal.
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19 août 2024Fin de vie à l’hôpital : offrir de l’assistance, sans oublier la médication prescrite
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre un hôpital qui aurait possiblement laissé son proche seul juste avant son décès.
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2 juillet 2024Aide financière aux études : faire preuve de souplesse pour les demandes traitées en retard
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre l’Aide financière aux études qui a tardé à répondre à sa demande d’aide financière.
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17 juin 2024Cours de francisation : le Ministère doit tenir compte des disponibilités des citoyens
Lire la suiteUn résident permanent porte plainte contre le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration qui n’a pas considéré ses disponibilités pour les cours de français.
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3 juin 2024Les attentes de la DPJ doivent être bien expliquées aux parents concernés
Lire la suiteUne mère porte plainte contre la Direction de la protection de la jeunesse parce que son plan d’intervention est incomplet.
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21 mai 2024Retraite Québec : ne pas tarder à verser les sommes dues
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Retraite Québec qui tarde à lui verser sa rente de conjoint survivant.
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6 mai 2024Hôpital : prendre les moyens nécessaires pour éviter la perte d’effets personnels
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre un hôpital qui a perdu ses vêtements.
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