Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Une citoyenne porte plainte contre la Société d’habitation du Québec qui refuse de la rembourser pour la réparation de sa porte de garage.
Un homme porte plainte contre un CHSLD qui néglige de lui transmettre des informations importantes concernant l’un de ses proches.
Un homme s’adresse au Protecteur du citoyen parce que le ministère des Ressources naturelles et des Forêts ne donne pas suite à sa plainte.
Une citoyenne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui refuse de la rembourser.
Une personne âgée porte plainte contre son CLSC qui lui refuse l’accès au chèque emploi-service.
Une citoyenne porte plainte contre un paramédic qui a dévoilé une information la concernant sans son accord.
Une citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui l’empêche d’apporter une modification au dossier fiscal de son parent dont elle est la mandataire.
Une personne porte plainte contre un hôpital qui n’a pas su prévenir l’importante perte d’autonomie d’une dame âgée.
Un citoyen porte plainte contre un établissement de détention où on l’a puni pour des actes qu’il n’a pas commis.
Une personne porte plainte contre un CHSLD qui utilise trop souvent la médication pour contrôler un homme hébergé atteint de démence.
