30 septembre 2024
Consentement aux soins : essentiel, même quand la personne est hospitalisée contre son gré
Un citoyen porte plainte contre un hôpital où on lui a donné des soins sans son accord.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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3 septembre 2024CNESST : quand une erreur est constatée, il faut la corriger sans tarder
Lire la suiteUne travailleuse porte plainte contre la CNESST qui refuse de corriger rapidement une erreur dans un feuillet fiscal.
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19 août 2024Fin de vie à l’hôpital : offrir de l’assistance, sans oublier la médication prescrite
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre un hôpital qui aurait possiblement laissé son proche seul juste avant son décès.
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2 juillet 2024Aide financière aux études : faire preuve de souplesse pour les demandes traitées en retard
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre l’Aide financière aux études qui a tardé à répondre à sa demande d’aide financière.
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17 juin 2024Cours de francisation : le Ministère doit tenir compte des disponibilités des citoyens
Lire la suiteUn résident permanent porte plainte contre le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration qui n’a pas considéré ses disponibilités pour les cours de français.
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3 juin 2024Les attentes de la DPJ doivent être bien expliquées aux parents concernés
Lire la suiteUne mère porte plainte contre la Direction de la protection de la jeunesse parce que son plan d’intervention est incomplet.
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21 mai 2024Retraite Québec : ne pas tarder à verser les sommes dues
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Retraite Québec qui tarde à lui verser sa rente de conjoint survivant.
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6 mai 2024Hôpital : prendre les moyens nécessaires pour éviter la perte d’effets personnels
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre un hôpital qui a perdu ses vêtements.
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22 avril 2024Détention : l’établissement doit permettre le lavage régulier des vêtements
Lire la suiteUn citoyen porte plainte contre l’établissement où il est incarcéré parce qu’il n’a accès à aucune laveuse ni aucune sécheuse.
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2 avril 2024Hôpital : les chambres médicalement requises ne peuvent pas toujours être facturées
Lire la suiteUn proche d’un citoyen en fin de vie porte plainte contre un hôpital qui lui facture sa chambre privée.
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