Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Une personne porte plainte contre un CHSLD qui n’a pas su soulager les douleurs de sa mère. Pourtant, ses signes d’inconfort étaient clairs et elle a demandé de l’aide au personnel à plusieurs reprises.
Une personne porte plainte contre Revenu Québec qui tarde à modifier son prénom dans son dossier.
Un homme porte plainte contre un centre de réadaptation qui a réservé pour lui un transport adapté très coûteux.
Une dame porte plainte contre son CLSC qui a changé, sans la consulter, la manière de lui donner son soin régulier.
Une citoyenne porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide financière.
Un homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante.
Un homme incarcéré porte plainte contre un établissement de détention qui a maintenu son isolement alors qu’il allait bien.
Une dame porte plainte contre un hôpital l’ayant facturée pour une chambre qu’elle ne désirait pas occuper.
Un homme porte plainte contre le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs qui a refusé de lui accorder l’aide financière du programme Chauffez vert.
Une dame porte plainte contre un hôpital, car l’infirmière au triage ne l’a pas écoutée quand elle est retournée la voir.
