Soins médicaux à l’hôpital : entendre et respecter les besoins de la personne
Une citoyenne porte plainte contre les infirmières d’un hôpital qui ont ignoré ses signaux d’inconfort.
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Une citoyenne porte plainte contre les infirmières d’un hôpital qui ont ignoré ses signaux d’inconfort.
Une mère porte plainte contre une ressource de type familial qui complique l’organisation de sorties avec son fils.
Une citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui a coupé une partie de son crédit d’impôt pour solidarité.
Une mère porte plainte contre un hôpital qui n’a pas bien évalué l’état de santé de sa fille.
Une citoyenne porte plainte contre la CNESST qui refuse de reconnaître qu’elle est victime de harcèlement psychologique au travail.
Un homme porte plainte contre un hôpital qui facture des soins à l’avance sans savoir s’ils seront donnés.
Une personne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui lui a envoyé une mise en demeure.
Une citoyenne porte plainte contre une résidence privée pour aînés qui refuse de réparer une rampe d'accès instable.
Un citoyen porte plainte contre Revenu Québec qui n’a pas corrigé des informations dans sa déclaration de revenu.
Une mère porte plainte contre la DPJ qui lui a retiré son bébé sans bien lui expliquer la raison.