26 juin 2023
Hôpital : respecter les ententes prises avec les proches
Un homme porte plainte contre un hôpital qui ne l’a pas informé avant de transférer son père dans une résidence.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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29 mai 2023En cas de doute, l’Aide financière aux études doit effectuer les suivis requis
Lire la suiteUn étudiant porte plainte contre l’Aide financière aux études qui refuse de reconnaître qu’il a une déficience fonctionnelle majeure.
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15 mai 2023Soins médicaux à l’hôpital : entendre et respecter les besoins de la personne
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre les infirmières d’un hôpital qui ont ignoré ses signaux d’inconfort.
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8 mai 2023Ressource de type familial : simplifier les sorties des personnes hébergées
Lire la suiteUne mère porte plainte contre une ressource de type familial qui complique l’organisation de sorties avec son fils.
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17 avril 2023Revenu Québec : faire toutes les vérifications nécessaires avant d’imposer une coupure
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui a coupé une partie de son crédit d’impôt pour solidarité.
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3 avril 2023Mieux évaluer les enfants qui se présentent à l’urgence après une chirurgie
Lire la suiteUne mère porte plainte contre un hôpital qui n’a pas bien évalué l’état de santé de sa fille.
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13 mars 2023Harcèlement au travail : certaines situations donnent droit à une indemnisation
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre la CNESST qui refuse de reconnaître qu’elle est victime de harcèlement psychologique au travail.
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20 février 2023Personnes résidant hors Québec : à l’urgence, ne payez une avance que pour les soins qui vous seront donnés
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un hôpital qui facture des soins à l’avance sans savoir s’ils seront donnés.
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13 février 2023Terres agricoles : n’imposer que les conditions prévues par la loi
Lire la suiteUne personne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui lui a envoyé une mise en demeure.
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6 février 2023Résidences pour aînés : faire le nécessaire pour prévenir les accidents
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre une résidence privée pour aînés qui refuse de réparer une rampe d'accès instable.
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