Le Protecteur du citoyen peut décider, de sa propre initiative, de mener des enquêtes sur des enjeux majeurs. Nos interventions ont une portée collective. Elles permettent souvent de corriger un problème qui touche plusieurs personnes ou groupes de citoyens et d’en prévenir la répétition.
Le 14 avril 2026, le protecteur du citoyen, Marc-André Dowd, a rendu public le Guide de bonnes pratiques pour des services publics inclusifs à l’ère du numérique.
Le 6 novembre 2025, le Protecteur du citoyen a publié un état des lieux de la mise en œuvre des appels à l’action de la Commission d’enquête sur les relations entre les Autochtones et certains services publics au Québec : écoute, réconciliation et progrès.
Le 4 juin 2025, le Protecteur du citoyen a rendu public un rapport d’enquête concernant la transmission des certificats de décès par le Directeur de l’état civil.
Le Protecteur du citoyen rend public aujourd’hui un rapport spécial en matière d’intégrité publique. Il porte sur la notoriété des mécanismes de divulgation au sein des organismes publics québécois, sur leur accessibilité et sur la confiance qu’ils inspirent.
Le protecteur du citoyen dévoile son premier rapport de suivi des 142 appels à l'action de la Commission d’enquête sur les relations entre les Autochtones et certains services publics au Québec : écoute, réconciliation et progrès (commission Viens).
Le Protecteur du citoyen a enquêté sur l’efficacité de la surveillance que le Curateur public doit exercer auprès des tuteurs privés mandatés pour voir aux intérêts de majeurs sous protection. Il publie aujourd'hui son rapport d'enquête.
Au Québec, près d’un élève sur cinq qui fréquente l’école primaire publique a besoin de services éducatifs adaptés. Le Protecteur du citoyen a enquêté sur l’accès à ces services pour les élèves en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage.
La protectrice du citoyen rend public aujourd’hui un rapport spécial concernant l’Aide financière aux études. Le rapport énonce les correctifs à apporter pour remédier à un manque de transparence et d’écoute envers les étudiants.
En mai 2020, le Protecteur du citoyen a annoncé la tenue d’une enquête sur la gestion de la crise de la COVID-19 dans les CHSLD. La période visée était la première vague de la pandémie.
Chaque année au Québec, plus de 21 000 personnes âgées ont besoin d’une place d’hébergement public. Le Protecteur du citoyen a enquêté sur les règles et pratiques entourant l’accès à un hébergement permanent. Le 28 octobre 2021, il a rendu public un rapport spécial sur le sujet.
