Aide financière aux études : mieux accompagner les étudiantes et étudiants en faisant preuve de transparence et d’écoute

  • 3 mars 2022
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Étudiant assis dans un endroit public avec son ordinateur et un café
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La protectrice du citoyen, Mme Marie Rinfret, rend public aujourd’hui son plus récent rapport spécial. Il porte sur la gestion du régime public de l’Aide financière aux études (AFE). Le rapport énonce les correctifs à apporter pour remédier à un manque de transparence et d’écoute envers les étudiants.

Constats

Il ressort notamment de l’enquête que :

Recommandations

Le Protecteur du citoyen adresse 22 recommandations au ministère de l’Enseignement supérieur et une à sa ministre. Les recommandations visent principalement à ce que l’AFE respecte l’obligation de traiter toutes les demandes reçues de manière équitable.

Rapport spécial :
Aide financière aux études : Mieux accompagner la clientèle étudiante en faisant preuve de transparence et d’écoute (PDF, 1 Mo) 

Communiqué de presse :
Rapport spécial — Aide financière aux études : Mieux accompagner les étudiantes et étudiants en faisant preuve de transparence et d’écoute