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Notez que nos services demeurent disponibles, même si nos bureaux d'accueil de Québec et de Montréal seront fermés jusqu'au 8 février 2021 inclusivement en raison des circonstances exceptionnelles de la COVID-19.


1. Des questions avant de faire une plainte ?

Vous pouvez nous appeler ou utiliser notre formulaire de rappel téléphonique pour choisir le moment qui vous convient le mieux. Important : le formulaire de rappel est destiné uniquement à établir un premier contact avec nous. Si vous nous avez déjà transmis un formulaire de plainte, merci de ne pas utiliser le formulaire de rappel.

Formulaire de rappel

2. Pour faire une plainte

Utilisez notre formulaire de plainte disponible en tout temps :

Formulaire de plainte

Communiquez avec nous par téléphone :

  • Sans frais de partout au Québec : 1 800 463-5070

  • Québec : 418 643-2688

Nos services téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

3. Pour faire un suivi de dossier

Si vous voulez avoir un suivi de votre dossier en traitement, veuillez nous appeler directement au 1 800 463-5070 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.

4. Pour transmettre des documents

Envoyez de façon sécurisée des documents liés à une plainte déjà en traitement au Protecteur du citoyen :

Formulaire de transmission de documents

5. Pour faire une divulgation

Vous souhaitez divulguer un acte répréhensible à l’égard d’un organisme public? Utilisez notre formulaire de divulgation ou pour en savoir plus, consultez notre microsite.

Formulaire de divulgation

6. Nos coordonnées

800, place D'Youville, 19e étage
Québec (Québec)  G1R 3P4 Canada

1080, côte du Beaver Hall
10e étage, bureau 1000
Montréal (Québec)  H2Z 1S8 Canada

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

Télécopieur : 1 866 902-7130

Adresse courriel : protecteur@protecteurducitoyen.qc.ca

Les services du Protecteur du citoyen sont gratuits et les plaintes sont traitées confidentiellement. Tous nos formulaires sont sécurisés afin de garantir la confidentialité de vos informations.