Une personne porte plainte contre Revenu Québec qui tarde à modifier son prénom dans son dossier.
Elle a pourtant formulé sa demande huit mois plus tôt.
L’enquête a révélé que Revenu Québec lui avait téléphoné pour obtenir certaines informations manquantes. La personne n’ayant pas décroché, l’organisme a mis son dossier de côté. Or, la procédure prévoit que deux tentatives d'appels doivent être effectuées. Si la personne ne répond pas, une lettre doit aussi lui être envoyée.
Le Protecteur du citoyen est intervenu et Revenu Québec a rapidement changé l’information au dossier.
Le Protecteur du citoyen veille au respect de vos droits dans vos relations avec les services publics québécois. Vous n’êtes pas satisfait des services d'un ministère ou d'un organisme du gouvernement du Québec? Ou encore d'un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (2e recours dans ce cas)? Portez plainte en nous appelant au 1 800 463-5070 ou au moyen de notre formulaire de plainte en ligne.
