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Une personne se considère incapable de travailler en raison de sa condition physique. Elle s’adresse à Retraite Québec pour obtenir une rente d’invalidité, mais sa demande est refusée. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

Atteint d’amyotrophie spinale, un garçon se fait prescrire un médicament pour traiter cette maladie. Un an plus tard, il n’a toujours pas reçu de traitement. Sa mère porte plainte au Protecteur du citoyen.

Une élève apprend qu’elle n’est plus admissible à l’enseignement en anglais. Son père effectue des démarches pour qu’elle puisse au moins compléter son secondaire dans cette langue. Toujours sans nouvelles en début d’année scolaire, il porte plainte au Protecteur du citoyen.