Nouvelles

Une citoyenne est indemnisée par la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) à la suite d’un accident. Estimant qu’elle devrait avoir droit à une somme plus importante, elle se plaint au Protecteur du citoyen.

N’hésitez pas à demander de l’aide au personnel du Ministère responsable du programme.

À l’hôpital, une dame veut obtenir un médicament qu’elle prend généralement à la maison. Le personnel ne peut lui donner qu’un produit équivalent. Elle prend alors son propre médicament et porte plainte au Protecteur du citoyen.

Le Protecteur du citoyen a reçu divers signalements visant le Centre d’hébergement L’Éden de Laval. Ils faisaient état de lacunes concernant la qualité des soins et des services qui y sont offerts.

Le 17 juillet 2019, le Protecteur du citoyen a diffusé une nouvelle conclusion d’enquête en matière d’intégrité publique.

Dans une lettre adressée à la ministre de la Justice, Mme Sonia LeBel, la protectrice du citoyen, Mme Marie Rinfret, commente le projet de Règlement modifiant le Règlement sur l’aide juridique.

Que couvre la RAMQ ?

Un citoyen demande à la SAAQ de déremiser son véhicule, payant du même coût pour l’immatriculer. Il réalise ensuite qu’il a commis une erreur. Il demande à la SAAQ de le rembourser, mais elle refuse. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

Que couvre la SAAQ ?

Un homme portant une sonde urinaire se retrouve avec des infections, et ce, à répétition. Doutant du bon entretien de la sonde, un membre de sa famille porte plainte au Protecteur du citoyen.