Nouvelles

31 janvier 2017

Santé et services sociaux

Rapport d'intervention au Centre intégré de santé et de services sociaux de la Gaspésie

Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement dénonçant des lacunes dans les soins et services offerts aux usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de la Gaspésie. Son enquête a visé des milieux d'hébergement et de soins de longue durée ainsi que des hôpitaux et CLSC de cette région.

8 décembre 2016

Santé et services sociaux

Rapport d'intervention à l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal

Des situations de non-respect des droits des usagers et des lacunes dans la qualité des soins et services à l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal ont été signalées au Protecteur du citoyen.

25 novembre 2016

Actualité

Appel aux parents : période de participation au sondage terminée

Vous êtes parent ? Vous avez déjà déposé une plainte en milieu scolaire ou au protecteur de l'élève à la suite d’une insatisfaction ou d'un problème vécu par votre enfant ? Nous voulions connaître votre expérience. Toutefois, veuillez noter que la période de participation au sondage est maintenant terminée.

14 novembre 2016

Actualité

Changements au Protecteur du citoyen

En poste depuis 10 ans, la protectrice du citoyen Raymonde Saint-Germain quitte ses fonctions aujourd’hui. Dans l’intervalle, M. Claude Dussault agira comme protecteur du citoyen par intérim.

26 octobre 2016

Santé et services sociaux

Rapport d’intervention au Centre hospitalier régional de Lanaudière

Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant le non-respect des droits d’usagers hospitalisés sur les unités 4C et 4 D du Centre hospitalier régional de Lanaudière.

15 septembre 2016

Rapports spéciaux

Indemnisation des victimes d’actes criminels : pour une prise en charge efficace et diligente de personnes vulnérables

Dans un rapport d’enquête publié le 15 septembre 2016, le Protecteur du citoyen fait état des principaux problèmes qui nécessitent des correctifs au sein du régime public d’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC) : longs délais d’attente, lacunes dans l’information aux victimes, difficultés d’accès au régime ainsi qu’aux services et indemnités.

27 juin 2016

Santé et services sociaux

Verrouillage de la porte des chambres des usagers la nuit à l’Institut Philippe-Pinel de Montréal

Dans le cadre d’une enquête concernant l’Institut Philippe-Pinel de Montréal, le Protecteur du citoyen a, de sa propre initiative, examiné la question du verrouillage de la porte des chambres des patients la nuit.

18 février 2016

Rapports spéciaux

Les conditions de détention, l’administration de la justice et la prévention de la criminalité au Nunavik

Dans un rapport déposé aujourd’hui, le Protecteur du citoyen conclut que les conditions de détention au Nunavik sont en deçà des normes minimales, que l’administration de la justice devrait davantage tenir compte des particularités du territoire et que les mesures de prévention de la criminalité y sont nettement insuffisantes.

1 décembre 2015

Rapports spéciaux

Enquête sur les délais d’adaptation du domicile des accidentés de la route lourdement handicapés

Dans un rapport rendu public aujourd’hui concernant la SAAQ, le Protecteur du citoyen fait état de périodes d’attente de plus de deux ans avant que le domicile de personnes grièvement accidentées soit adapté à leur nouvelle condition.

5 octobre 2015

Rapports spéciaux

Avis sur les frais accessoires en matière de santé et de services sociaux

Le Protecteur du citoyen adhère à l’esprit et à l’objectif de la législation en matière de services de santé et de services sociaux, qui est de promouvoir, pour toute la population, l’accès à des soins de santé de la meilleure qualité possible, sans égard à la capacité de payer.

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