Résultats d'enquête | Protecteur du Citoyen

Résultats d'enquête

Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine si elle est recevable et si, par conséquent, il peut enquêter ou non. À l’issue de nos enquêtes, lorsque nous constatons qu’il y a effectivement erreur ou injustice, nous transmettons nos recommandations aux autorités responsables afin de faire corriger la situation ou le problème dénoncé. Voici des cas vécus qui présentent le déroulement de nos enquêtes et nos recommandations.

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  1. 6 janvier 2020

    Un enfant avec un lourd handicap ne reçoit pas toutes les heures de soutien à domicile auxquelles il a droit. Épuisés, ses parents portent plainte au Protecteur du citoyen pour déplorer le manque de services.

  2. 16 décembre 2019

    Une citoyenne remarque que Revenu Québec a saisi ses prestations de l’Allocation canadienne pour enfants. Sachant que l’organisme n’a pas le droit de saisir ces sommes, elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  3. 9 décembre 2019

    À l’urgence d’un hôpital, une femme apprend qu’un proche a été changé de secteur. N’étant pas d’accord avec cette décision, elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  4. 2 décembre 2019

    Un homme dans la quarantaine vivant en CHSLD a des relations très tendues avec des membres du personnel. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  5. 25 novembre 2019

    Un homme prestataire de l’aide sociale se rend à un rendez-vous médical en taxi. Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale refuse de payer les frais de la course. Un proche de l’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  6. 18 novembre 2019

    Dans un établissement de détention, une femme enceinte souhaite avoir un deuxième matelas, mais sa demande est rejetée. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  7. 11 novembre 2019

    Une dame se fait voler des objets de valeur par une préposée aux bénéficiaires. L’établissement de santé refuse de la rembourser pour les pertes subies. La dame porte plainte au Protecteur du citoyen.

  8. 4 novembre 2019

    Un homme veut acheter une terre qui appartient à l’État. Sa requête est refusée et il ne comprend pas pourquoi. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  9. 28 octobre 2019

    À l’urgence, un homme pris de malaises tombe à deux reprises. Le personnel en est témoin, mais il ne respecte pas la procédure applicable en pareille situation. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  10. 21 octobre 2019

    Un homme veut bénéficier du crédit d’impôt RénoVert, mais il n’arrive pas à obtenir un document exigé par Revenu Québec. Il souhaite prouver autrement qu’il est admissible. Revenu Québec refuse. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.