Personnes résidant hors Québec : à l’urgence, ne payez une avance que pour les soins qui vous seront donnés
Un homme porte plainte contre un hôpital qui facture des soins à l’avance sans savoir s’ils seront donnés.
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
Un homme porte plainte contre un hôpital qui facture des soins à l’avance sans savoir s’ils seront donnés.
Une personne porte plainte contre la Commission de protection du territoire agricole du Québec qui lui a envoyé une mise en demeure.
Une citoyenne porte plainte contre une résidence privée pour aînés qui refuse de réparer une rampe d'accès instable.
Un citoyen porte plainte contre Revenu Québec qui n’a pas corrigé des informations dans sa déclaration de revenu.
Une mère porte plainte contre la DPJ qui lui a retiré son bébé sans bien lui expliquer la raison.
Un citoyen porte plainte contre un CHSLD qui tarde à confier son dossier à un travailleur social.
Une étudiante porte plainte contre l’Aide financière aux études qui lui demande un remboursement de plusieurs milliers de dollars.
Une citoyenne porte plainte contre un CHSLD, car on y a ignoré la demande d’aide d’une personne de sa famille.
Une citoyenne porte plainte contre la Direction générale de l’indemnisation des victimes d’actes criminels qui refuse de la rembourser pour l’installation d’une caméra de surveillance.
Une femme transgenre porte plainte contre un hôpital, car des membres du personnel la considèrent comme étant de sexe masculin.