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23 octobre 2023
Soins palliatifs à domicile : bien accompagner les proches aidants
Une dame porte plainte contre un organisme du réseau de la santé qui ne l’a pas bien accompagnée au moment d’offrir à son conjoint des soins palliatifs à domicile.
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10 octobre 2023
Projet de service de garde : ne pas créer de faux espoirs
Une personne porte plainte contre le ministère de la Famille qui lui a fourni des informations contraires.
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26 juin 2023
Hôpital : respecter les ententes prises avec les proches
Un homme porte plainte contre un hôpital qui ne l’a pas informé avant de transférer son père dans une résidence.
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6 septembre 2022
CLSC : l’importance de tenir les citoyens informés
Une mère porte plainte contre un CLSC qui n’a pas bien soutenu son fils.
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27 septembre 2021
SAAQ : une erreur à l’interne ne doit pas nuire à la démarche d’un citoyen
Un citoyen avec un handicap veut faire modifier son véhicule. Il demande une aide financière à la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ). Il envoie les documents nécessaires à plus d’une reprise, mais on lui dit que sa demande n’a pas été reçue. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.
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23 septembre 2020
Enquête sur la gestion de la crise de la covid-19 dans les CHSLD : appel à témoignages et à mémoires
Le Protecteur du citoyen enquête actuellement sur la gestion de la crise de la covid-19 dans les CHSLD du Québec. Nous invitons les personnes directement touchées par la situation dans les CHSLD, entre mars et juin 2020, à témoigner.
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24 septembre 2020
Rapport annuel 2019-2020
… Délais trop longs Information incomplète Personnel …
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26 septembre 2019
Rapport annuel 2018-2019
… Délais trop longs Information incomplète Personnel …
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26 septembre 2019
Allocution de la protectrice du citoyen - Dépôt du Rapport annuel 2018-2019
Allocution de la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, à l'occasion du dépôt du rapport annuel 2018-2019 de l'institution, le 26 septembre 2019.
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15 septembre 2016
Indemnisation des victimes d’actes criminels : pour une prise en charge efficace et diligente de personnes vulnérables
Dans un rapport d’enquête publié le 15 septembre 2016, le Protecteur du citoyen fait état des principaux problèmes qui nécessitent des correctifs au sein du régime public d’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC) : longs délais d’attente, lacunes dans l’information aux victimes, difficultés d’accès au régime ainsi qu’aux services et indemnités.
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