Dans le secteur de la santé et des services sociaux, le Protecteur du citoyen peut intervenir de deux façons :
- Traiter votre plainte (pour vous-même ou un proche) en 2e recours;
- Traiter votre signalement sur une situation inquiétante que vous avez observée, mais qui ne vous touche pas directement.
Je veux faire une plainte pour moi-même ou un proche
Règle générale, nous agissons en 2e recours. Vous devez d’abord vous adresser au commissaire aux plaintes et à la qualité des services de l’établissement de santé visé.
Je veux signaler une situation dont j’ai été témoin
Vous avez vu une situation qui vous inquiète dans le réseau de la santé et des services sociaux? Les droits d’un ou de plusieurs usagers ne vous semblent pas respectés?