Dans son rapport annuel 2020-2021, la protectrice du citoyen fait état de lacunes majeures dans la qualité des services publics de ministères et d’organismes du gouvernement du Québec. Les enquêtes de la dernière année ont également mis en lumière des actes répréhensibles dans certaines administrations.
Rapports annuels
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30 septembre 2021Rapports annuels
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30 septembre 2021Rapports annuels
Rapport annuel 2020-2021 – Agir dès maintenant pour corriger les manquements majeurs en matière de santé et de services sociaux
Dans son rapport annuel 2020-2021, la protectrice du citoyen fait état de manquements majeurs dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle presse le gouvernement de reconnaître les problèmes récurrents, d’adopter et d’appliquer des solutions rapidement.
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30 septembre 2021Rapports annuels
Rapport annuel 2020-2021 – Apprendre de la crise de la COVID-19 et agir maintenant
La protectrice du citoyen a rendu public aujourd’hui, à l’Assemblée nationale, son rapport annuel 2020-2021. Ses constats sur la qualité et l’intégrité des services publics québécois mettent en évidence la nécessité d’apprendre de la crise de la COVID-19.
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24 septembre 2020Rapports annuels
Rapport annuel 2019-2020 – Agir maintenant pour uniformiser les services de santé en milieu de détention
Dans son rapport annuel 2019-2020, la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, constate qu’en dépit de ses demandes répétées, les services de santé et les services sociaux des centres de détention n’ont toujours pas fait l’objet des correctifs nécessaires à l’étendue du Québec.
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24 septembre 2020Rapports annuels
Rapport annuel 2019-2020 – Agir maintenant pour améliorer la qualité et l’intégrité des services publics
Dans son rapport annuel 2019-2020, la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, rend compte des principales lacunes dans la qualité des services publics offerts par les ministères et les organismes du gouvernement du Québec. Elle met également en lumière des manquements quant à l’intégrité de certaines administrations.
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24 septembre 2020Rapports annuels
Rapport annuel 2019-2020 – Corriger des problèmes connus de longue date dans le réseau de la santé et des services sociaux
Dans son rapport annuel 2019-2020, la protectrice du citoyen fait état de manquements constatés au fil de ses enquêtes dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle déplore des situations où des personnes, parmi les plus vulnérables, n’obtiennent pas les services et les soins auxquels elles ont droit. Or, dans bien des cas, ces lacunes majeures sont connues depuis longtemps par les instances et les établissements.
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24 septembre 2020Rapports annuels
Rapport annuel 2019-2020 – Passer à l’action pour améliorer les services publics
La protectrice du citoyen a rendu public son rapport annuel 2019-2020. Elle y livre ses constats concernant la qualité et l’intégrité des services publics québécois. Cette année, les enquêtes du Protecteur du citoyen l’amènent notamment à presser les autorités de passer à l’action.
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14 juin 2006Rapports annuels
Le Protecteur du citoyen : un recours simple et indépendant
Québec, le 14 juin 2006 – Depuis le 1er avril 2006, le Protecteur du citoyen a la responsabilité d’accueillir et de traiter en dernier recours les plaintes des citoyens à l’égard du réseau de la santé et des services sociaux. Les usagers peuvent désormais soumettre leurs plaintes à un recours simple et indépendant du gouvernement.