25 septembre 2023
Soins à domicile : tenir compte des besoins particuliers
Une mère porte plainte contre un établissement de santé qui a réduit les soins d’hygiène offerts à son fils vivant avec un lourd handicap.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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5 septembre 2023Allocation famille : si le dossier a changé, les versements doivent vite être ajustés
Lire la suiteUn père porte plainte contre Retraite Québec qui ne lui a pas versé toute son Allocation famille.
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21 août 2023Résidence privée pour aînés : le personnel doit respecter l’intimité des résidents
Lire la suiteUne dame porte plainte contre sa résidence privée pour aînés qui autorise le personnel à entrer chez elle sans son accord.
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3 juillet 2023Emploi et solidarité sociale : s’assurer de verser toutes les sommes dues
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26 juin 2023Hôpital : respecter les ententes prises avec les proches
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un hôpital qui ne l’a pas informé avant de transférer son père dans une résidence.
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29 mai 2023En cas de doute, l’Aide financière aux études doit effectuer les suivis requis
Lire la suiteUn étudiant porte plainte contre l’Aide financière aux études qui refuse de reconnaître qu’il a une déficience fonctionnelle majeure.
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15 mai 2023Soins médicaux à l’hôpital : entendre et respecter les besoins de la personne
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8 mai 2023Ressource de type familial : simplifier les sorties des personnes hébergées
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17 avril 2023Revenu Québec : faire toutes les vérifications nécessaires avant d’imposer une coupure
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre Revenu Québec qui a coupé une partie de son crédit d’impôt pour solidarité.
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3 avril 2023Mieux évaluer les enfants qui se présentent à l’urgence après une chirurgie
Lire la suiteUne mère porte plainte contre un hôpital qui n’a pas bien évalué l’état de santé de sa fille.
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