Résultats d'enquête | Protecteur du Citoyen

Résultats d'enquête

Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine si elle est recevable et si, par conséquent, il peut enquêter ou non. À l’issue de nos enquêtes, lorsque nous constatons qu’il y a effectivement erreur ou injustice, nous transmettons nos recommandations aux autorités responsables afin de faire corriger la situation ou le problème dénoncé. Voici des cas vécus qui présentent le déroulement de nos enquêtes et nos recommandations.

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  1. 11 novembre 2019

    Une dame se fait voler des objets de valeur par une préposée aux bénéficiaires. L’établissement de santé refuse de la rembourser pour les pertes subies. La dame porte plainte au Protecteur du citoyen.

  2. 4 novembre 2019

    Un homme veut acheter une terre qui appartient à l’État. Sa requête est refusée et il ne comprend pas pourquoi. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  3. 28 octobre 2019

    À l’urgence, un homme pris de malaises tombe à deux reprises. Le personnel en est témoin, mais il ne respecte pas la procédure applicable en pareille situation. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  4. 21 octobre 2019

    Un homme veut bénéficier du crédit d’impôt RénoVert, mais il n’arrive pas à obtenir un document exigé par Revenu Québec. Il souhaite prouver autrement qu’il est admissible. Revenu Québec refuse. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  5. 15 octobre 2019

    Une dame lourdement handicapée reçoit des soins à domicile. Elle doit notamment être accompagnée à la toilette. Voyant le temps accordé à cet effet grandement réduit, elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  6. 7 octobre 2019

    Durant deux mois, une étudiante essaie d’appeler l’Aide financière aux études. Voyant toutes ses tentatives échouer, elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  7. 30 septembre 2019

    À l’hôpital, une famille est ébranlée par l’attitude du personnel à la suite du décès d’un proche. Elle décide de porter plainte au Protecteur du citoyen.

  8. 23 septembre 2019

    Un homme apprend que sa fille a des idées suicidaires. Son intervenante le savait, mais personne ne l’en a informé. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  9. 16 septembre 2019

    Une citoyenne recevant de l’aide sociale souhaite qu’on lui reconnaisse des contraintes temporaires à l’emploi. Le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale refuse. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  10. 9 septembre 2019

    En vue d’une chirurgie, une femme doit se rendre à l’hôpital en avion. Son médecin veut qu’elle soit accompagnée d’un proche, mais l’établissement de santé refuse. Elle achète elle-même le deuxième billet d’avion et porte plainte au Protecteur du citoyen.