Pour chaque divulgation ou signalement qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu acte fautif ou erreur, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables afin de faire corriger la situation ou le problème dénoncé. Voici des conclusions d’enquête qui présentent le déroulement de nos interventions.
Le Protecteur du citoyen est intervenu à la suite d’un signalement portant sur la qualité et la sécurité des soins donnés à l’Hôpital de Hull. Les problèmes rapportés concernent notamment l’évaluation et la surveillance des usagers dans diverses unités d’hospitalisation.
Le Protecteur du citoyen est intervenu après un signalement concernant la qualité des services offerts à des personnes ayant des troubles graves de comportement. Ces personnes sont hébergées dans des ressources d’assistance continue du Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière.
Le Protecteur du citoyen est intervenu à la suite d’un signalement portant sur l’application abusive des mesures de contrôle dans diverses unités de soins de l’Hôpital du Sacré-Cœur-de-Montréal.
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement dénonçant les mauvaises conditions de vie des adolescents hébergés dans une unité d’un centre de réadaptation de l’Estrie. Il a décidé d’intervenir.
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement à l’égard des hôpitaux du CHU de Québec-Université Laval. Les personnes souffrant d’une blessure à la moelle épinière n’y recevraient pas les soins et services adéquats. Le Protecteur du citoyen a décidé d’enquêter.
Le Protecteur du citoyen a été informé de problèmes d’accès aux CHSLD situés au centre de la Montérégie. Les personnes résidant hors de ce territoire auraient du mal à y être admises. Le Protecteur du citoyen a décidé d'enquêter.
Selon un signalement, des lacunes auraient été observées dans les services offerts par certains CHSLD situés en Estrie. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement visant l’unité psychiatrique de l’Hôpital du Centre-de-la-Mauricie situé à Shawinigan. Le personnel aurait recours aux mesures de contrôle trop rapidement et l’attitude de certains membres du personnel infirmier ne serait pas appropriée. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement visant des CLSC de Québec, Charlevoix et Portneuf. Des lacunes auraient été observées dans les services offerts aux personnes souffrant d’une blessure de la moelle épinière. Le Protecteur du citoyen a mené une enquête.
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant l’Établissement de détention de Hull. On y aurait constaté de longs délais d’attente pour recevoir des soins et services de santé. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
