Découvrez les constats du Protecteur du citoyen à l’égard des services publics québécois.
Le Protecteur du citoyen peut vous aider. En deuxième recours.
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Faites une divulgation au Protecteur du citoyen. En toute confidentialité.
Le Protecteur du citoyen assure le respect de vos droits dans vos relations avec les services publics.
1 800 463-5070
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 16h30
À l’occasion du dépôt de son rapport annuel, le 24 septembre 2020, la protectrice du citoyen a présenté ses constats concernant la qualité et l’intégrité des services publics québécois. « Après les analyses et les constats, il faut convenir à un certain moment que tout a été dit et que tout est en place pour passer à l’action. »
« J’ai un voisin pollueur et le ministère en charge du dossier néglige d'intervenir. »
« Retraite Québec m’a donné une information insuffisante quant à l’évaluation de ma rente de retraite. »
« La CNESST refuse de me rembourser mes frais de médicaments. »
« J’ai attendu plus de 10 h aux urgences d’un hôpital malgré mon état grave. »
« Je désire parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère de l’Immigration m’en refuse le droit. »
Toutes les questions fréquentes
Oui. Nous intervenons partout à travers la province, et ce, même si nos bureaux sont situés à Québec et à Montréal.
Non, le Protecteur du citoyen n’a pas ce pouvoir.
Quand une personne en perte d’autonomie devient vulnérable, il existe divers moyens pour assurer sa protection.
Dans une lettre adressée au ministre de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques, la protectrice du citoyen commente le projet de Règlement modifiant le Règlement sur la qualité de l’eau potable.