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Rapport annuel 2024-2025
L’écoute des citoyens : devoir incontournable et défi des services publics
Le Protecteur du citoyen a déposé son rapport annuel à l’Assemblée nationale. Découvrez ses principaux constats pour l’année 2024-2025.
Foire aux questions
Porter plainte
Oui. Nous intervenons partout à travers la province, et ce, même si nos bureaux sont situés à Québec et à Montréal. Peu importe la ville du Québec où vous vous trouvez, vous pouvez communiquer avec nous. Appelez-nous au 1 800 463-5070 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de plainte en ligne.
Vous devez vous tourner vers l’Ombudsman des assurances de personnes ou encore vers l’Autorité des marchés financiers.
Dénoncer un acte répréhensible
Lorsque nous traitons une divulgation, nous écoutons toutes les parties concernées et examinons la situation de manière rigoureuse et objective.
Durant nos enquêtes, nous pouvons exiger qu’on nous communique tous les renseignements ou documents que nous jugeons nécessaires. Nous pouvons contraindre par assignation une personne à témoigner. De plus, les organismes publics ont l’obligation de collaborer avec nous.
Nous formulons nos recommandations à la suite d’une enquête impartiale menée par des enquêteurs d’expérience à l’aide d’une méthode éprouvée.
Pour faire une divulgation en toute confiance, communiquez avec nous.
Consultez la page Traitement des divulgations et le Guide d'interprétation des actes répréhensibles.
Vous pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen pour toute question concernant la possibilité d’effectuer une plainte en cas de représailles ou son processus de traitement. Nous pourrons vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez communiquer avec nous au 1 800 463-5070, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.