19 octobre 2026
DPJ : planifier les contacts de façon stable et cohérente
Un père porte plainte contre la DPJ qui change trop souvent les règles entourant ses rencontres avec son enfant.
Cas vécus
Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine s’il peut enquêter ou non. À la fin de l’enquête, si nous constatons qu’il y a eu erreur ou injustice, nous faisons des recommandations. Nous nous adressons aux autorités responsables pour faire corriger la situation. Voici des cas vécus qui présentent les grandes lignes de nos interventions.
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21 septembre 2026CHSLD : pour une meilleure prise en charge de la douleur
Lire la suiteUne personne porte plainte contre un CHSLD qui n’a pas su soulager les douleurs de sa mère. Pourtant, ses signes d’inconfort étaient clairs et elle a demandé de l’aide au personnel à plusieurs reprises.
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11 mai 2026Revenu Québec : attention de ne pas suspendre le dossier trop vite
Lire la suiteUne personne porte plainte contre Revenu Québec qui tarde à modifier son prénom dans son dossier.
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27 avril 2026Transport adapté : bien consulter la personne concernée avant de réserver
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un centre de réadaptation qui a réservé pour lui un transport adapté très coûteux.
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7 avril 2026Changement dans l’administration de soins de santé réguliers : consulter la personne concernée
Lire la suiteUne dame porte plainte contre son CLSC qui a changé, sans la consulter, la manière de lui donner son soin régulier.
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16 mars 2026Demande d’aide financière : veiller à contacter les citoyens de la bonne façon
Lire la suiteUne citoyenne porte plainte contre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale qui a refusé sa demande d’aide financière.
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9 mars 2026Soutien à domicile : certaines situations peuvent influencer les allocations accordées
Lire la suiteUn homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante.
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2 février 2026Propos suicidaires en détention : évaluer le risque rapidement pour limiter l’isolement
Lire la suiteUn homme incarcéré porte plainte contre un établissement de détention qui a maintenu son isolement alors qu’il allait bien.
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12 janvier 2026Hôpital : bien informer les personnes qui veulent modifier leur choix de chambre
Lire la suiteUne dame porte plainte contre un hôpital l’ayant facturée pour une chambre qu’elle ne désirait pas occuper.
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8 décembre 2025Aides financières : l’information en ligne doit être claire pour éviter toute confusion
Lire la suiteUn homme porte plainte contre le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs qui a refusé de lui accorder l’aide financière du programme Chauffez vert.
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