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24 septembre 2020
Discours de la protectrice du citoyen à l'occasion du dépôt de son rapport annuel 2019-2020
Allocution prononcée le jeudi 24 septembre 2020 par la protectrice du citoyen, Mme Marie Rinfret, à l'occasion du dépôt de son rapport annuel 2019-2020 à l'Assemblée nationale du Québec.
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24 septembre 2020
Rapport annuel 2019-2020 – Passer à l’action pour améliorer les services publics
La protectrice du citoyen a rendu public son rapport annuel 2019-2020. Elle y livre ses constats concernant la qualité et l’intégrité des services publics québécois. Cette année, les enquêtes du Protecteur du citoyen l’amènent notamment à presser les autorités de passer à l’action.
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24 septembre 2020
Rapport annuel 2019-2020 – Agir maintenant pour améliorer la qualité et l’intégrité des services publics
Dans son rapport annuel 2019-2020, la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, rend compte des principales lacunes dans la qualité des services publics offerts par les ministères et les organismes du gouvernement du Québec. Elle met également en lumière des manquements quant à l’intégrité de certaines administrations.
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24 septembre 2020
Rapport annuel 2019-2020 – Corriger des problèmes connus de longue date dans le réseau de la santé et des services sociaux
Dans son rapport annuel 2019-2020, la protectrice du citoyen fait état de manquements constatés au fil de ses enquêtes dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle déplore des situations où des personnes, parmi les plus vulnérables, n’obtiennent pas les services et les soins auxquels elles ont droit. Or, dans bien des cas, ces lacunes majeures sont connues depuis longtemps par les instances et les établissements.
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5 décembre 2019
Allocution de la protectrice du citoyen à la Commission Laurent
Allocution de la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, tenue le 5 décembre 2019 lors des audiences publiques de la Commission Laurent (Commission spéciale sur les droits des enfants et la protection de la jeunesse).
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1 octobre 2015
En attente d'une réponse d'un service public?
En tant qu’ombudsman impartial et indépendant, le Protecteur du citoyen effectue des enquêtes à la suite de plaintes émises par des personnes, des groupes ou des entreprises au sujet des services du gouvernement du Québec.
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26 septembre 2019
Allocution de la protectrice du citoyen - Dépôt du Rapport annuel 2018-2019
Allocution de la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, à l'occasion du dépôt du rapport annuel 2018-2019 de l'institution, le 26 septembre 2019.
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29 novembre 2018
Allocution de la protectrice du citoyen - Dépôt du Rapport annuel 2017-2018
Allocution de Marie Rinfret, protectrice du citoyen, lors du dépôt du rapport annuel 2017-2018 de l'institution le 29 novembre 2018.
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11 décembre 2018
Allocution du vice-protecteur lors des Journées Réseau 2018
Allocution tenue le 11 décembre 2018 par le vice-protecteur – Services aux citoyens et aux usagers, Claude Dussault, à l'occasion des Journées Réseau, événement organisé par le Réseau des entreprises d’économie sociale en aide à domicile.
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15 septembre 2016
Indemnisation des victimes d’actes criminels: le Protecteur du citoyen recommande une prise en charge plus efficace et mieux adaptée aux besoins des victimes
Le Protecteur du citoyen a rendu public aujourd’hui un rapport d’enquête dans lequel il présente ses constats et ses recommandations concernant le régime public d’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC).
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