Résultats d'enquête | Protecteur du Citoyen

Résultats d'enquête

Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine si elle est recevable et si, par conséquent, il peut enquêter ou non. À l’issue de nos enquêtes, lorsque nous constatons qu’il y a effectivement erreur ou injustice, nous transmettons nos recommandations aux autorités responsables afin de faire corriger la situation ou le problème dénoncé. Voici des cas vécus qui présentent le déroulement de nos enquêtes et nos recommandations.

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  1. 17 décembre 2018

    Une personne âgée est conduite à l’hôpital à la suite d’une chute. Après une opération, elle tombe de nouveau. Son état se détériore et elle décède peu de temps après. Un membre de sa famille porte plainte au Protecteur du citoyen.

  2. 10 décembre 2018

    Un citoyen voit sa résidence inondée lors de crues printanières. Un expert en sinistre mandaté par le ministère de la Sécurité publique se rend sur place pour évaluer les dommages. Plusieurs mois plus tard, le citoyen est toujours sans nouvelles. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  3. 3 décembre 2018

    Un homme est trouvé sans vie dans une maison de chambres, plusieurs jours après son décès. Constatant que plusieurs personnes vulnérables y vivent, le Protecteur du citoyen décide d’enquêter.

  4. 26 novembre 2018

    Revenu Québec réclame à un citoyen une partie de son crédit d’impôt pour solidarité. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.

  5. 19 novembre 2018

    Une personne se plaint d’avoir été considérée, à tort, comme non disponible pour une chirurgie.

  6. 12 novembre 2018

    Une dame a été victime d’agressions sexuelles. Elle demande l’aide de la Direction de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (DIVAC). Comme elle ne reçoit pas régulièrement les indemnités auxquelles elle croit avoir droit, elle se plaint au Protecteur du citoyen.

  7. 5 novembre 2018

    La SAAQ suspend le permis de conduire d’un homme âgé pour des raisons médicales. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  8. 29 octobre 2018

    Une dame subit une fracture de la cheville. Elle se rend à l’urgence où on lui prescrit une botte orthopédique. On lui charge des frais pour cette botte. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

  9. 22 octobre 2018

    Un homme souhaite se plaindre de l’organisme Transition énergétique Québec. Il n’arrive pas à joindre le bureau de la gestion des plaintes. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  10. 15 octobre 2018

    Une dame reproche à un organisme communautaire de ne pas informer ses membres de leur droit de se plaindre de la qualité des services reçus. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.