Résultats d'enquête | Protecteur du Citoyen

Résultats d'enquête

Pour chaque plainte qu’il reçoit, le Protecteur du citoyen détermine si elle est recevable et si, par conséquent, il peut enquêter ou non. À l’issue de nos enquêtes, lorsque nous constatons qu’il y a effectivement erreur ou injustice, nous transmettons nos recommandations aux autorités responsables afin de faire corriger la situation ou le problème dénoncé. Voici des cas vécus qui présentent le déroulement de nos enquêtes et nos recommandations.

Moteur de recherche

  1. 11 février 2019

    Un citoyen incarcéré demande une thérapie de remplacement de la nicotine (TRN). Estimant que sa demande a été refusée sous un faux motif, il se tourne vers le Protecteur du citoyen.

  2. 4 février 2019

    Sans le savoir, une usagère avale un médicament qu’elle avait refusé la veille alors qu’il lui est donné avec d’autres pilules. Elle se plaint au Protecteur du citoyen.

  3. 28 janvier 2019

    Un citoyen tente de joindre son agent à la Direction de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC). N’ayant aucunes nouvelles après de nombreuses tentatives, il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  4. 21 janvier 2019

    Un citoyen tente d’obtenir de l’aide pour trouver un médecin de famille. Services Québec lui transmet des informations erronées. Estimant avoir été mal informé, il se plaint au Protecteur du citoyen.

  5. 14 janvier 2019

    À l’hôpital, un usager est placé sur un matelas adapté à sa condition. Lors de son transfert dans une autre unité de soins, il se voit privé d’un tel matelas pendant plusieurs jours. Sa conjointe porte plainte au Protecteur du citoyen.

  6. 7 janvier 2019

    Une personne réclame une rente de conjoint survivant à Retraite Québec. Lors du traitement de sa demande, l’organisme pose des questions indélicates à des témoins de son entourage. La personne porte plainte au Protecteur du citoyen.

  7. 17 décembre 2018

    Une personne âgée est conduite à l’hôpital à la suite d’une chute. Après une opération, elle tombe de nouveau. Son état se détériore et elle décède peu de temps après. Un membre de sa famille porte plainte au Protecteur du citoyen.

  8. 10 décembre 2018

    Un citoyen voit sa résidence inondée lors de crues printanières. Un expert en sinistre mandaté par le ministère de la Sécurité publique se rend sur place pour évaluer les dommages. Plusieurs mois plus tard, le citoyen est toujours sans nouvelles. Il porte plainte au Protecteur du citoyen.

  9. 3 décembre 2018

    Un homme est trouvé sans vie dans une maison de chambres, plusieurs jours après son décès. Constatant que plusieurs personnes vulnérables y vivent, le Protecteur du citoyen décide d’enquêter.

  10. 26 novembre 2018

    Revenu Québec réclame à un citoyen une partie de son crédit d’impôt pour solidarité. L’homme porte plainte au Protecteur du citoyen.