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28 septembre 2017
Allocution de la protectrice du citoyen - Dépôt du Rapport annuel 2016-2017
Allocution de Marie Rinfret, protectrice du citoyen, lors du dépôt du rapport annuel 2016-2017 de l'institution le 28 septembre 2017.
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13 octobre 2017
Rapport d’intervention à l’Hôpital de Hull et à l’Hôpital de Gatineau — Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais
À la suite de plusieurs signalements reçus, le Protecteur du citoyen a réalisé une enquête concernant des lacunes dans les urgences des hôpitaux de Hull et de Gatineau.
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19 juillet 2017
Rapport d'intervention au Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant la difficulté, pour les résidents et les résidentes de la Côte-Nord, d'obtenir un rendez-vous avec un radiologiste afin de recevoir des infiltrations d'anti-inflammatoire.
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1 décembre 2015
Enquête sur les délais d’adaptation du domicile des accidentés de la route lourdement handicapés
Dans un rapport rendu public aujourd’hui concernant la SAAQ, le Protecteur du citoyen fait état de périodes d’attente de plus de deux ans avant que le domicile de personnes grièvement accidentées soit adapté à leur nouvelle condition.
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28 octobre 2021
Pour un accès à l’hébergement public qui respecte les droits et les besoins des personnes âgées et de leurs proches
Chaque année au Québec, plus de 21 000 personnes âgées ont besoin d’une place d’hébergement public. Le Protecteur du citoyen a enquêté sur les règles et pratiques entourant l’accès à un hébergement permanent. Le 28 octobre 2021, il a rendu public un rapport spécial sur le sujet.
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30 septembre 2021
Rapport annuel 2020-2021
… 3 principaux motifs de plaintes fondées : Longs délais d’attente : 48,5 % Non-respect des droits : 16,4 % … le Protecteur du citoyen recommandait d’ abolir les délais de prescription pour les recours civils en cas …
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30 septembre 2021
Rapport annuel 2020-2021 – En période de crise sanitaire, les services publics doivent redoubler d’humanité et d’empathie
Dans son rapport annuel 2020-2021, la protectrice du citoyen fait état de lacunes majeures dans la qualité des services publics de ministères et d’organismes du gouvernement du Québec. Les enquêtes de la dernière année ont également mis en lumière des actes répréhensibles dans certaines administrations.
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30 septembre 2021
Rapport annuel 2020-2021 – Agir dès maintenant pour corriger les manquements majeurs en matière de santé et de services sociaux
Dans son rapport annuel 2020-2021, la protectrice du citoyen fait état de manquements majeurs dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle presse le gouvernement de reconnaître les problèmes récurrents, d’adopter et d’appliquer des solutions rapidement.
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14 avril 2021
Allocution de la protectrice du citoyen au sujet du projet de loi no 83
À l’occasion des consultations particulières et auditions publiques sur le projet de loi n° 83, la protectrice du citoyen, Mme Marie Rinfret, a tenu ce discours devant la Commission de la santé et des services sociaux le 14 avril 2021.
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24 septembre 2020
Rapport annuel 2019-2020
… Atteinte aux droits Délais trop longs Information … 3 principaux motifs de plaintes fondées : Longs délais d’attente : 45,3 % Non-respect des droits : 20,4 % …
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