Emploi étudiant — Enquêteur(trice) adjoint(e)

Sous la responsabilité de la directrice adjointe des interventions individuelles, vous aurez à soutenir l’équipe dans le cadre d’enquêtes et dans le traitement des plaintes de citoyennes et citoyens qui se croient lésés par un acte ou une omission d’un ministère ou d’un organisme public.

Vous aurez à effectuer des recherches (documentaires ou autres) pour soutenir les enquêtes en cours. Vous aurez également à recueillir les informations pertinentes auprès des citoyennes et citoyens et de l’instance concernée en vue de cerner le problème soulevé par les faits allégués. Vous devrez prendre connaissance des normes en vigueur (lois, règlements, politiques, etc.), procéder à l’analyse de l’information recueillie et, s’il y a lieu et après approbation des conclusions, conclure l’enquête. Pour ce faire, vous devrez communiquer les résultats, recommandations ou observations aux personnes concernées et, s’il y a lieu, aux instances impliquées. Vous effectuerez, lorsque requis, le suivi de vos recommandations auprès des instances concernées.

En vue de contribuer aux objectifs de l’institution ainsi qu’à sa mission, vous devrez faire preuve d’une grande attention pour déterminer les motifs de la plainte reçue et appliquer la méthode d’enquête avec rigueur. Vous devez être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, chacun impliquant un contexte particulier et des intervenants différents. Ce poste implique des interactions avec des citoyens en situation de vulnérabilité, susceptibles d’entraîner une charge émotionnelle importante. La personne retenue devra démontrer une grande capacité d’écoute, d’empathie et de discernement, tout en maintenant des limites professionnelles appropriées, afin de préserver son équilibre personnel et de garantir des interventions aux normes institutionnelles. 

Aussi, pour vous adapter rapidement aux diverses situations et pour maîtriser de nombreux éléments d’information, vous devez faire preuve d’une grande capacité d’adaptation, d’un très bon sens de l’organisation et être méthodique. Vos interventions exigeront du tact, de la persuasion et de l’impartialité, tant pour exposer les résultats d’une enquête que pour amener les parties, ayant des intérêts souvent divergents ou dont il est parfois difficile d’obtenir la collaboration, à reconsidérer leurs positions. 

Enfin, vous devez maîtriser la langue française et posséder une grande habileté à communiquer par écrit et verbalement.

Pour occuper ce poste, vous devez

• Être étudiante ou étudiant de niveau collégial ou universitaire dans un domaine pertinent à l’emploi (ex. : sciences humaines, domaine de la santé, criminologie, domaine juridique, travail social, sciences politiques, communication, administration, ou tout autre programme pertinent à l’emploi);

ET

• Être étudiant à temps complet pendant toute la durée du contrat et disponible selon l’horaire de travail. Notez qu’avant l’embauche, vous devrez satisfaire aux exigences d’une enquête sur les antécédents judiciaires.

Entre 17,39 $ jusqu’à 32,67 $* de l'heure, selon le nombre d'années postsecondaire complétées.

*Une majoration de 6,5 % s'ajoute au taux de traitement pour compenser certains avantages sociaux.

Vous pourrez choisir de travailler à notre bureau de Québec ou de Montréal. Les adresses sont les suivantes :

• 800, place D’Youville, 19^e étage, Québec (Québec)  G1R 3P4
• 1050, côte Beaver Hall, 13^e étage, Montréal (Québec)  H2Z 0A5

Horaire de travail : conformément à la directive sur l’embauche du personnel étudiant dans la fonction publique, l’horaire est de 35 heures en période estivale et d’un maximum de 14 heures lors des sessions d’études.

Jusqu’au 31 mars 2027.
Possibilité de renouvellement.