Enquêteur(trice)s en santé et services sociaux

  • 5 mai 2026
PostulerPourquoi choisir le Protecteur du citoyen?
Échelle salariale
62 624 $ – 111 989 $
Type d’emploi
Temps plein
Date limite pour postuler
Lieu
Québec ou Montréal
Délégué aux enquêtes montrant quelque chose à sa collègue de travail sur l'écran d'un ordinateur portable.
Adobe Stock
Deux emplois réguliers d’enquêteur(trice)s sont actuellement offerts au sein de l’équipe Jeunes en difficulté et RAMQ de notre Direction des enquêtes en santé et services sociaux (DESSS). Cette dernière relève de notre Vice-protectorat aux services aux usagers et aux mandats spéciaux.

Votre contribution

Sous la responsabilité de la directrice des enquêtes en santé et services sociaux (par intérim) et en collaboration avec l’équipe, vous traiterez les plaintes des citoyen(ne)s qui se croient lésé(e)s par un acte ou une omission d’un établissement du réseau de la santé et des services sociaux. Les postes à combler se trouvent dans l’équipe Jeunes en difficulté et RAMQ. Toutefois, en fonction des besoins organisationnels, les personnes retenues pour ces postes pourraient être appelées à effectuer des enquêtes dans d’autres équipes de la DESSS et, le cas échéant, être réaffectées à une autre équipe selon l’évolution des priorités, à la demande de la directrice.

Vous participerez également aux études systémiques en identifiant, de concert avec votre supérieur immédiat et vos collègues, toute situation susceptible de porter préjudice aux citoyen(ne)s et les causes de dysfonctionnement dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Enfin, vous analyserez des projets de loi et de règlement dans une optique de prévention ou d’amélioration des services publics.

Votre expertise et vos savoirs

En vue de contribuer aux objectifs de l’institution ainsi qu’à sa mission, vous devez posséder une excellente capacité d’analyse et de synthèse. Vous devez savoir composer avec des situations conflictuelles, analyser une situation problématique, en prévoir les conséquences et recommander des mesures correctives. De plus, vous devez être en mesure de travailler en collaboration avec vos collègues et faire preuve d’esprit d’équipe. Vous devez également bien maîtriser la langue française et détenir une grande habileté à communiquer par écrit et verbalement. Enfin, une bonne connaissance de la langue anglaise sera considérée comme un atout important.

Les essentiels

Pour occuper ce poste, vous devez :

  • Détenir un baccalauréat dans une discipline jugée pertinente aux fonctions (par exemple : service social, psychoéducation, soins infirmiers, criminologie);
  • Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente.

Notez qu’avant l’embauche, vous devrez satisfaire aux exigences d’une enquête sur les antécédents judiciaires.

Votre rémunération

62 624 $ – 111 989 $

Votre lieu de travail

Vous pourrez choisir de travailler à notre bureau de Québec ou de Montréal. Les adresses sont les suivantes :

  • 800, place D’Youville, 19e étage, Québec (Québec)  G1R 3P4
  • 1050, côte du Beaver Hall, 13e étage, Montréal (Québec)  H2Z 0A5

Soumettre votre candidature

Merci d'indiquer les mois de début et de fin de chacun des emplois occupés, les emplois à temps plein (au moins 35 heures/semaine) ou à temps partiel, ainsi que la classe d’emploi concernée s’il s’agit d’expériences de travail au sein de la fonction publique.
Diplômes pertinents ou évaluation comparative des études effectuées hors Québec délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration, s’il y a lieu.

Les renseignements que vous fournissez à l'aide de ce formulaire sont traités de manière confidentielle et peuvent orienter les décisions en matière d’égalité d’emploi.

Personnes, autres que les Autochtones, qui ne sont pas de race blanche ou qui n’ont pas la peau blanche. Exemples : Personne des communautés noires; asiatique ; de l’Asie du Sud ; de l’Asie de l'Ouest et Nord-Africaine ; latino-américaine ou des Caraïbes; née d’une union mixte (un parent ou les deux proviennent des groupes précédents).
Personnes, autres que les Autochtones et les membres d’une minorité visible, dont la langue maternelle n’est ni le français ni l’anglais. La langue maternelle se définit comme la première langue apprise et encore comprise. Exemple : Personne italienne, croate, roumaine, bulgare, ukrainienne; née d’une union mixte (un parent ou les deux proviennent des groupes précédents).
Toute personne ayant une déficience entraînant une incapacité significative et persistante et qui est sujette à rencontrer des obstacles dans l’accomplissement d’activités courantes. Ceci inclut une personne:
  • Ayant un trouble du spectre de l’autisme;
  • Ayant un trouble de santé mentale dont l’incapacité est épisodique ou cyclique;
  • Ayant un TDA/H (trouble de déficit de l'attention avec ou sans hyperactivité).
Si oui, précisez la déficience :
Il est fortement recommandé de vous auto-identifier. En vous déclarant membre d’un groupe cible, vous pouvez bénéficier des efforts déployés pour rendre les milieux de travail plus représentatifs et inclusifs.

Le Protecteur du citoyen, c'est :

Une équipe de 200 personnes au service des citoyens.

Un milieu de travail ouvert et favorisant le mieux-être de son personnel.

Une institution engagée dans un projet d’amélioration durable de la santé et du mieux-être au travail, et reconnue comme une « Entreprise en santé ».

Des conditions de travail stimulantes et concurrentielles :

  • Semaines de travail de 35 heures (horaire variable);
  • 13 jours fériés payés par année;
  • 20 jours de vacances annuelles après un an de service et accumulation (sauf pour les postes de cadres) de 10 jours de congé de maladie par année;
  • Conciliation travail-famille et vie personnelle;
  • Régime de retraite avec contribution de l’employeur;
  • Programmes de formation et de développement professionnel;
  • Assurances collectives;
  • Télétravail flexible;
  • Bureaux en plein cœur de Québec et de Montréal;
  • Programme d'aide aux employés et à la famille;
  • Programme santé et mieux-être : montant alloué pour la pratique d’activités physiques.

Faire la différence

Travailler au Protecteur du citoyen, c'est faire la différence dans la vie des citoyennes et des citoyens. Apprenez-en plus sur l'expérience employé, vécue au quotidien par nos collègues, au sein de notre institution.

Voir notre page Carrières

Égalité en emploi

Le Protecteur du citoyen souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes en situation de handicap qui le désirent peuvent obtenir des mesures d'adaptation pour le processus de sélection.


Information

Katerine Morin
Direction des ressources humaines
offredeservice@protecteurducitoyen.qc.ca