Remboursement de pompes à insuline : considérer les démarches faites dans les temps

  • 25 avril 2022
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Main tenant une pompe à insuline de couleur mauve
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Le contexte

La plainte

Comme la jeune femme a fait sa demande avant d’avoir 18 ans, elle estime qu’elle devrait avoir accès au programme. Elle porte plainte au Protecteur du citoyen.

Ce que notre enquête a révélé

L’infirmière rencontrée par la citoyenne n’a pas effectué les suivis requis quand cette dernière a accepté d’être inscrite au programme. S’ils avaient été faits, le CHU de Québec aurait eu le temps d’inscrire la jeune femme avant son 18e anniversaire.

Le résultat

À la demande du Protecteur du citoyen, le CHU de Québec a accepté de :

Le traitement de ce dossier a révélé d’autres problèmes. Pour en savoir plus, consultez notre Rapport annuel d’activités 2020-2021.

Le Protecteur du citoyen veille au respect de vos droits dans vos relations avec les services publics québécois. Vous n’êtes pas satisfait des services d'un ministère ou d'un organisme du gouvernement du Québec? Ou encore d'un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (2e recours dans ce cas)? Portez plainte au Protecteur du citoyen : appelez-nous au 1 800 463-5070 ou utilisez notre formulaire de plainte en ligne.