Une citoyenne porte plainte contre la Direction générale de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (DGIVAC) qui refuse de la rembourser pour l’installation d’une caméra de surveillance.
Elle l’a installée chez elle pour se sentir plus en sécurité après avoir été victime d’un acte criminel. Des professionnels de la santé ont confirmé que l’utilisation de cet outil était bénéfique pour elle.
Considérant les motifs de la citoyenne, la DGIVAC aurait dû traiter sa demande autrement. Dans ce cas-ci, la politique de l’organisme sur les frais spéciaux permettait d’accorder le remboursement.
Après notre intervention, la DGIVAC a revu sa décision et la citoyenne a été remboursée.
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