Ce texte porte sur le chèque emploi-service qui, depuis la conclusion de notre enquête, a changé de nom. De plus, les critères pour l’obtenir ont été assouplis. Si cette situation vous touche, informez-vous au sujet de l’Allocation autonomie à domicile.
Un homme porte plainte contre un CLSC qui refuse d’accorder une allocation favorisant l’autonomie à domicile à sa conjointe et proche aidante.
Il est atteint d’une maladie grave et son état empire au fil du temps. Sa conjointe doit lui offrir de plus en plus d’assistance, de jour comme de nuit. L’homme s’inquiète pour elle puisque, comme elle doit aussi travailler durant la journée, elle risque de s’épuiser. L’allocation lui permettrait de réduire ses heures de travail.
Le CLSC considérait que le couple ne remplissait pas les critères permettant d’obtenir l’allocation demandée. Or, selon le Protecteur du citoyen, leur demande était légitime et raisonnable. Considérant les orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux, l’allocation aurait dû leur être accordée.
Après de longues discussions, l’établissement a accepté de verser l’allocation.
Pour en savoir plus sur ce cas vécu, consultez notre Rapport annuel d’activités 2024-2025.
Le Protecteur du citoyen veille au respect de vos droits dans vos relations avec les services publics québécois. Vous n’êtes pas satisfait des services d'un ministère ou d'un organisme du gouvernement du Québec? Ou encore d'un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (2e recours dans ce cas)? Portez plainte en nous appelant au 1 800 463-5070 ou au moyen de notre formulaire de plainte en ligne.
