Un citoyen porte plainte contre un CHSLD qui tarde à confier son dossier à un travailleur social.
Selon lui, sa condition mentale et physique nécessite l’aide et le soutien de ce type de professionnel. Or, après plus d’un an d’attente, aucun travailleur social ne lui a encore été assigné.
Le CHSLD avait bien transmis une demande au CLSC responsable, mais ce dernier croyait qu’elle avait été annulée.
Grâce à notre intervention, qui a révélé le malentendu, le CLSC a réactivé la demande du CHSLD. Quelques semaines plus tard, un travailleur social a été assigné au citoyen pour lui offrir l’aide dont il avait besoin.
Le Protecteur du citoyen veille au respect de vos droits dans vos relations avec les services publics québécois. Vous n’êtes pas satisfait des services d'un ministère ou d'un organisme du gouvernement du Québec? Ou encore d'un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (2e recours dans ce cas)? Portez plainte en nous appelant au 1 800 463-5070 ou au moyen de notre formulaire de plainte en ligne.
