Annual Reports

2018-2019 Annual Report

Rapport annuel

The Ombudsperson Marie Rinfret tabled her 2018-2019 Annual Report at the National Assembly. In it, she presents her findings concerning the quality and integrity of Québec public services.

"I'm particularly concerned about public service access for people who are the most vulnerable because of their health, age, social and economic condition or their isolation. When access rules are too complicated, they deprive people of the services they need and have the right to," said Ombudsperson Marie Rinfret.

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Message from the Québec Ombudsperson
In a nutshell
A few statistics
Public service
- Agence du revenu du Québec (Revenu Québec)
- Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail
- Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail - Direction de l'indemnisation des victimes d'actes criminels
- Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail - Normes du travail
- Curateur public
- Ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur
- Ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles
- Ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion
- Ministère des Finances
- Ministère des Transports
- Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale
- Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale - Directeur de l'état civil
- Office de la protection des consommateurs
- Régie du bâtiment du Québec
- Régie du logement
- Retraite Québec
- Société de l’assurance automobile du Québec - Indemnisation
Correctional services
Health and social services network
Public integrity investigations
Recommendations in the 2018-2019 Annual Report

* This PDF version is available for people with a permanent or temporary impairment.

2018-2019 Annual Management Report:

See the Annual Management Report in PDF (French only)*