Mme Marie Rinfret est la 7e personne à occuper le poste de protecteur du citoyen et elle succède à Mme Raymonde Saint-Germain qui a quitté en novembre 2016.
Nouvelles
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15 mars 2017Actualité
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1 mars 2017Santé et services sociaux
Rapport d'intervention concernant des quotas limitatifs de produits d'incontinence
Le Protecteur du citoyen a fait une enquête à la suite d'allégations concernant l'existence de quotas limitatifs de culottes d'incontinence dans des centres d'hébergement et de soins de longue durée.
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31 janvier 2017Santé et services sociaux
Rapport d'intervention au Centre intégré de santé et de services sociaux de la Gaspésie
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement dénonçant des lacunes dans les soins et services offerts aux usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de la Gaspésie. Son enquête a visé des milieux d'hébergement et de soins de longue durée ainsi que des hôpitaux et CLSC de cette région.
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8 décembre 2016Santé et services sociaux
Rapport d'intervention à l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal
Des situations de non-respect des droits des usagers et des lacunes dans la qualité des soins et services à l'Institut universitaire en santé mentale de Montréal ont été signalées au Protecteur du citoyen.
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25 novembre 2016Actualité
Appel aux parents : période de participation au sondage terminée
Vous êtes parent ? Vous avez déjà déposé une plainte en milieu scolaire ou au protecteur de l'élève à la suite d’une insatisfaction ou d'un problème vécu par votre enfant ? Nous voulions connaître votre expérience. Toutefois, veuillez noter que la période de participation au sondage est maintenant terminée.
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14 novembre 2016Actualité
Changements au Protecteur du citoyen
En poste depuis 10 ans, la protectrice du citoyen Raymonde Saint-Germain quitte ses fonctions aujourd’hui. Dans l’intervalle, M. Claude Dussault agira comme protecteur du citoyen par intérim. -
26 octobre 2016Santé et services sociaux
Rapport d’intervention au Centre hospitalier régional de Lanaudière
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant le non-respect des droits d’usagers hospitalisés sur les unités 4C et 4 D du Centre hospitalier régional de Lanaudière.
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15 septembre 2016Rapports spéciaux
Indemnisation des victimes d’actes criminels : pour une prise en charge efficace et diligente de personnes vulnérables
Dans un rapport d’enquête publié le 15 septembre 2016, le Protecteur du citoyen fait état des principaux problèmes qui nécessitent des correctifs au sein du régime public d’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC) : longs délais d’attente, lacunes dans l’information aux victimes, difficultés d’accès au régime ainsi qu’aux services et indemnités. -
27 juin 2016Santé et services sociaux
Verrouillage de la porte des chambres des usagers la nuit à l’Institut Philippe-Pinel de Montréal
Dans le cadre d’une enquête concernant l’Institut Philippe-Pinel de Montréal, le Protecteur du citoyen a, de sa propre initiative, examiné la question du verrouillage de la porte des chambres des patients la nuit.
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18 février 2016Rapports spéciaux
Les conditions de détention, l’administration de la justice et la prévention de la criminalité au Nunavik
Dans un rapport déposé aujourd’hui, le Protecteur du citoyen conclut que les conditions de détention au Nunavik sont en deçà des normes minimales, que l’administration de la justice devrait davantage tenir compte des particularités du territoire et que les mesures de prévention de la criminalité y sont nettement insuffisantes.