Bienvenue sur le site du Protecteur du citoyen

Le Protecteur du citoyen a pour mission de s’assurer que vous recevez des ministères et organismes du gouvernement du Québec, ainsi que des établissements du réseau de la santé et des services sociaux, des services adéquats, dans le respect de vos droits. Vous êtes insatisfait d’un service rendu par une de ces instances ou vous vous estimez victime d’une injustice ou d’une erreur commise par elle? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 1 800 463-5070 (ligne ATS pour les personnes ayant une déficience auditive : 1 866 410-0901) ou remplissez notre formulaire de plainte. Nos services sont gratuits et confidentiels.

Entente de coopération Québec – Maroc

Le Protecteur du citoyen et son homologue marocain, le Diwan Al Madhalim, ont conclu, le 13 avril à Québec, une entente de coopération qui prévoit différentes activités dans une perspective de mise en commun des expertises. Les deux institutions tireront un enrichissement mutuel de l’accord : échanges liés au rôle même de médiateur, formation, partage d’expériences, concertation au sein d’instances internationales. L’un des premiers projets communs entre le Protecteur du citoyen et le Diwan Al Madhalim est le développement d’un recueil de doctrine sur la médiation.

Rapport du Protecteur du citoyen sur la procédure d’enquête appliquée au Québec lors d’incidents impliquant des policiers

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, a rendu public le 16 février son rapport concernant  la procédure d’enquête appliquée au Québec lors d’incidents impliquant des policiers. Le rapport est intitulé Pour un processus crédible, transparent et impartial qui inspire confiance et respect. Rapport, sommaire, communiqué, allocution.

Intervention de la protectrice du citoyen en commission parlementaire

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, a fait part de ses commentaires concernant le projet de loi modifiant le Code civil et d'autres dispositions législatives en matière d'adoption et d'autorité parentale à la commission des institutions, le 2 février. (Communiqué et Présentation).

Raymonde Saint-Germain, protectrice du citoyen, en tournée dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Du 9 au 12 novembre, madame Raymonde Saint-Germain était dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean pour faire connaître le rôle et les services que le Protecteur du citoyen offre à la population et pour prendre connaissance des particularités et problématiques régionales. (Communiqué de presse)

Dernière mise à jour : 1 septembre 2010