Bienvenue sur le site du Protecteur du citoyen

Le Protecteur du citoyen a pour mission de s’assurer que vous recevez des ministères et organismes du gouvernement du Québec, ainsi que des établissements du réseau de la santé et des services sociaux, des services adéquats, dans le respect de vos droits. Vous êtes insatisfait d’un service rendu par une de ces instances ou vous vous estimez victime d’une injustice ou d’une erreur commise par elle? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 1 800 463-5070 (ligne ATS pour les personnes ayant une déficience auditive : 1 866 410-0901) ou remplissez notre formulaire de plainte. Nos services sont gratuits et confidentiels.

Rapport du Protecteur du citoyen sur la procédure d’enquête appliquée au Québec lors d’incidents impliquant des policiers

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, a rendu public le 16 février son rapport concernant  la procédure d’enquête appliquée au Québec lors d’incidents impliquant des policiers. Le rapport est intitulé Pour un processus crédible, transparent et impartial qui inspire confiance et respect. Rapport, sommaire, communiqué, allocution.

Déléguée ou délégué du Protecteur du citoyen

Technicienne ou technicien en droit

Intervention de la protectrice du citoyen en commission parlementaire

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, a fait part de ses commentaires concernant le projet de loi modifiant le Code civil et d'autres dispositions législatives en matière d'adoption et d'autorité parentale à la commission des institutions, le 2 février. (Communiqué et Présentation).

Raymonde Saint-Germain, protectrice du citoyen, en tournée dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean

Du 9 au 12 novembre, madame Raymonde Saint-Germain était dans la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean pour faire connaître le rôle et les services que le Protecteur du citoyen offre à la population et pour prendre connaissance des particularités et problématiques régionales. (Communiqué de presse)

Appui du Protecteur du citoyen au projet de loi 56

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, appuie le projet de loi concernant la certification obligatoire des ressources privées et communautaires hébergeant des clientèles vulnérables, mais souligne que des défis se posent pour en assurer concrètement le respect. (Communiqué)

Rencontres internationales de « TED sans frontières » : Allocution de la protectrice du citoyen

La protectrice du citoyen, madame Raymonde Saint-Germain, a prononcé une allocution à l’occasion de la 6e édition des rencontres internationales de TED sans frontières qui avait lieu les 15 et 16 octobre sous le thème Rendez-vous 2009 : Les TED, qu’en savons-nous? (Notes de l'allocution)

Rapport sur les services gouvernementaux destinés aux enfants qui présentent un TED

Le 8 octobre, Madame Raymonde Saint-Germain a déposé à l'Assemblée nationale le rapport du Protecteur du citoyen sur les services gouvernementaux destinés aux enfants de 0 à 7 ans, ou ayant terminé la première année du cycle primaire, et qui présentent un trouble envahissant du développement (TED). Rapport; Sondage; Communiqué.

Notre défi partagé — être un rempart pour le respect de la dignité

Allocution prononcée par la protectrice du citoyen, madame Raymonde Saint-Germain, lors du 8e Colloque du Conseil pour la protection des malades qui s'est tenu le 5 octobre. (Notes de l'allocution)

Pour une vision élargie du rendement des services publics

La protectrice du citoyen, madame Raymonde Saint-Germain, s’est adressée aux membres du Cercle des sous-ministres adjoints et dirigeants d’organismes publics le 24 septembre. Son allocution, intitulée « Pour une vision élargie du rendement des services publics », présente les tendances qui se dégagent des plaintes que reçoit le Protecteur du citoyen et met en relief des pistes pour accroître le rendement des services publics. (Notes de l’allocution)

Dernière mise à jour : 10 mars 2010