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5 février 2024
CHSLD : offrir des soins et des services adaptés à la condition de chacun
Une citoyenne porte plainte contre un CHSLD privé, car les résidents n’y reçoivent pas toujours des soins personnalisés.
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31 janvier 2024
Intervention au Centre de protection et de réadaptation pour les jeunes et les mères en difficulté d'adaptation Charles-Édouard-Bourgeois
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant l’unité Le Séjour du Centre de protection et de réadaptation pour les jeunes et les mères en difficulté d’adaptation Charles-Édouard-Bourgeois. Différentes pratiques du personnel éducateur, notamment d’ordre disciplinaire, étaient jugées inappropriées. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
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20 novembre 2023
Hébergement temporaire : s’assurer que la ressource ciblée est appropriée
Les proches d’une personne décédée portent plainte contre un CHSLD qui l’a hébergée sans pouvoir prendre bien soin d’elle.
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19 octobre 2023
Intervention à la Ressource intermédiaire La Victorienne
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement visant la Ressource intermédiaire La Victorienne située à Gatineau. Elle héberge des personnes majeures en situation de vulnérabilité. On y observerait des problèmes récurrents liés aux soins et services qui leur sont offerts. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
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21 août 2023
Résidence privée pour aînés : le personnel doit respecter l’intimité des résidents
Une dame porte plainte contre sa résidence privée pour aînés qui autorise le personnel à entrer chez elle sans son accord.
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8 mai 2023
Ressource de type familial : simplifier les sorties des personnes hébergées
Une mère porte plainte contre une ressource de type familial qui complique l’organisation de sorties avec son fils.
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9 mars 2023
Intervention auprès de deux ressources d’hébergement du CISSS de Lanaudière
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement concernant la sécurité et la qualité des soins offerts dans deux ressources d’hébergement. Ces ressources sont des partenaires du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière. Le Protecteur du citoyen a décidé d’intervenir.
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31 janvier 2023
VIDÉO- Porter plainte envers le réseau de la santé et des services sociaux
Un problème avec la qualité des services dans le réseau de la santé et des services sociaux? Voici comment vous plaindre.
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2 août 2022
Intervention auprès du CISSS de la Montérégie-Ouest
Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement visant une ressource intermédiaire accueillant des personnes majeures lourdement handicapées. Il a décidé d’intervenir.
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28 mars 2022
Ressource intermédiaire : assurer des services de qualité pour les résidents handicapés
Un jeune autiste lourdement handicapé est hébergé dans une ressource intermédiaire. Sa mère juge que les services offerts y sont de très mauvaise qualité. Elle retire son fils de la résidence et porte plainte au Protecteur du citoyen.
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