Rapport d’intervention à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur | Protecteur du Citoyen
23 février 2016

Rapport d’intervention à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur

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Le Protecteur du citoyen a reçu des signalements faisant état de lacunes dans la qualité des soins, le processus de triage et le comportement du personnel de l’urgence de l’Hôpital Pierre-Le Gardeur, situé dans Lanaudière. Les insatisfactions rapportées mentionnaient également des longs délais d’attente avant la prise en charge médicale et des séjours prolongés aux unités de débordement.

L’enquête du Protecteur du citoyen a permis de constater que l’aménagement de la salle d’attente de l’urgence de l’Hôpital Pierre-Le Gardeur n’assurait pas entièrement la sécurité des usagers. Son intervention a également révélé que les modules de triage ne permettaient pas d’assurer le respect à la dignité et le droit à la confidentialité des patients.

Le Protecteur du citoyen a formulé seize recommandations au Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière, qui ont été accueillies favorablement. Leur mise en place fera l’objet d’un suivi étroit de la part du Protecteur du citoyen.

Rapport d’intervention à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur (PDF, 387 Ko)