29 mai 2008
Rapport annuel 2007-2008
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Table des matières
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- Présentation (PDF, 226 Ko)
- Le message de la Protectrice du citoyen (PDF, 50 Ko)
- Rapport de validation du vérificateur externe (PDF, 21 Ko)
- Mission (PDF, 38 Ko)
- 1. Les résultats en chiffres et leurs enseignements (PDF, 182 Ko)
- 2. L’administration publique (PDF, 102 Ko)
- Les ministères
- Le ministère de l'Éducation, du Loisir et du Sport (PDF, 56 Ko)
- Le ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale (PDF, 68 Ko)
- Le ministère de la Justice (PDF, 40 Ko)
- Le ministère des Ressources naturelles et de la Faune (PDF, 35 Ko)
- Le ministère du Revenu (Revenu Québec) (PDF, 108 Ko)
- Le ministère de la Sécurité publique (PDF, 159 Ko)
- Les organismes
- En bref (PDF, 54 Ko)
- Les ministères
- 3. Le réseau de la santé et des services sociaux
- 4. Les annexes
- Annexe 1 : Les définitions utiles pour la compréhension des données (PDF, 25 Ko)
- Annexe 2 : La provenance des demandes reçues en administration publique selon la région administrative du citoyen (PDF, 24 Ko)
- Annexe 3 : La provenance des demandes et des signalements reçus en santé et services sociaux selon la région sociosanitaire de l'instance visée (PDF, 24 Ko)
- Annexe 4 : Les plaintes examinées par ministère et organisme selon le résultat du traitement (PDF, 39 Ko)
- Annexe 5 : Les plaintes fondées en administration publique par catégorie (PDF, 30 Ko)
- Annexe 6 : Répartition des plaintes examinées en santé et services sociaux selon la mission visée (PDF, 24 Ko)
- Annexe 7 : Répartition des signalements examinés en santé et services sociaux selon la mission visée (PDF, 24 Ko)
- Annexe 8 : Les plaintes fondées en santé et services sociaux par catégorie (PDF, 26 Ko)
- Liste des recommandations (PDF, 370 Ko)
- Rapport annuel de gestion 2007-2008 (PDF, 829 Ko)