7 novembre 2017

Rapport d’intervention à la résidence privée pour aînés Domaine La Marguerite

Corps

Le Protecteur du citoyen a reçu un signalement faisant état de divers problèmes dans une résidence privée pour aînés située à Rimouski, le Domaine La Marguerite.

L’enquête a révélé les lacunes suivantes, qui ont donné lieu à des recommandations du Protecteur du citoyen :

  • Vérification des antécédents judiciaires des membres du personnel incomplète;
  • Accès non sécuritaire pour les personnes à mobilité réduite;
  • Mauvaise gestion d’une infestation de gale.

La résidence n’a pas donné suite aux recommandations formulées par le Protecteur du citoyen. Par ailleurs, le Protecteur du citoyen a constaté le manque de diligence et de suivi de la part des autorités responsables du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) du Bas-Saint-Laurent, duquel relève la résidence le Domaine La Marguerite. Il lui a formulé trois recommandations, que le CISSS s’est engagé à implanter.

À la suite de son enquête, le Protecteur du citoyen a été informé que le CISSS du Bas-Saint-Laurent a réalisé un rapport d’inspection qui l'a amené à amorcer le processus de non-renouvellement du certificat de conformité de la résidence. Les personnes qui y sont hébergées seront relocalisées dans d’autres résidences.