29 août 2017

Rapport d'intervention à la résidence privée pour aînés Résidence Brooks

Corps

Le Protecteur du citoyen a reçu des signalements concernant la qualité des soins, des services et du milieu de vie offerts aux résidentes et aux résidents de la résidence privée pour aînés Brooks. Les signalements reçus par le Protecteur du citoyen font état de diverses lacunes liées à :

  • la formation du personnel;
  • la salubrité et la sécurité des lieux;
  • la présence de punaises de lit;
  • l’administration des avoirs des résidentes et des résidents;
  • l’ampleur des besoins des résidentes et des résidents.

Constats

L’enquête du Protecteur du citoyen révèle des lacunes majeures quant à la qualité des services et du milieu de vie offert par la Résidence Brooks. Le Protecteur du citoyen a formulé plusieurs recommandations à la résidence ainsi qu’au Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) duquel elle relève, qui se sont engagés à les mettre en œuvre. Le Protecteur du citoyen s’attend à ce qu’un redressement appréciable de la situation soit effectué et il assurera un suivi rigoureux de ses recommandations.