Emploi étudiant — Agent(e) à la recevabilité

  • 24 novembre 2021
Corps

OFFRE D'EMPLOI PC-21-705

Un emploi étudiant d'agent(e) à la recevabilité est actuellement offert au sein de la Direction de l’accueil et de la recevabilité du Protecteur du citoyen.

Lieu de travail : 800, place d’Youville, 19e étage, Québec (Québec)  G1R 3P4

L'agent(e) à la recevabilité au Protecteur du citoyen

Les principaux défis

Sous la responsabilité de la directrice de l'accueil et de la recevabilité, la personne titulaire de l'emploi reçoit et évalue les demandes, plaintes et signalements formulés par téléphone, clavardage, courrier postal et courriel. Elle assure le traitement des demandes (verbalement ou par écrit, le cas échéant) en fournissant de l’information générale, en renseignant les citoyennes et les citoyens sur les démarches à effectuer ou en les dirigeant vers l'instance ou la ressource appropriée. La personne titulaire de l’emploi apporte le soutien et l’accompagnement aux personnes qui communiquent avec le Protecteur du citoyen lorsque requis, notamment dans les situations d’urgence.

Les exigences de l'emploi

La connaissance de la langue anglaise est requise.

L’expérience auprès de clientèles externes variées représente un atout important.

De plus, préalablement à l’embauche, la personne devra satisfaire aux exigences d’une enquête sur les antécédents judiciaires.

Les conditions de travail

Horaire de travail : conformément à la directive sur l’embauche du personnel étudiant dans la fonction publique, l’horaire est de 35 heures en période estivale et d’un maximum de 14 heures lors des sessions d’études.

Taux de traitement : selon l’échelle en vigueur.

Durée du contrat : jusqu’au 30 août 2022 (possibilité de renouvellement).

Pour soumettre votre candidature

Transmettez votre curriculum vitæ à l’attention de Mme Cynthianne Racine, par courriel à offredeservice@protecteurducitoyen.qc.ca en précisant le numéro d’offre d’emploi PC-21-705.

Les candidatures devront être reçues au plus tard le 9 décembre 2021.

Remarque :
Le Protecteur du citoyen souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Les personnes en situation de handicap qui le désirent peuvent obtenir des mesures d'adaptation pour le processus de sélection.

L'institution

Notre mission

Veiller au respect des droits des citoyens et citoyennes par les ministères et organismes, les établissements et autres instances du réseau de la santé et des services sociaux et les établissements de détention du Québec, et ainsi participer à l’amélioration de la qualité et de l’intégrité des services publics.

De plus, en vertu de la Loi facilitant la divulgation d’actes répréhensibles à l’égard des organismes publics, le Protecteur du citoyen est l’instance chargée de traiter les divulgations d’actes répréhensibles au sein ou à l’égard d’organismes publics qui lui sont adressées par des membres du personnel, des citoyennes et citoyens ou des entreprises. Le Protecteur du citoyen traite également des plaintes de représailles découlant de ces divulgations. Le présent appel de candidatures ne vise pas ce secteur.

Le Protecteur du citoyen, c’est...